En las oficinas de correos, a los envíos registrados y los paquetes con valor declarado se les asigna un identificador postal único. La información del identificador se ingresa necesariamente en una única base de contabilidad y control en cada etapa de la transferencia. Gracias a esta moderna tecnología de reenvío, es posible rastrear paquetes desde Alemania en 2021.
Correo alemán
German Post es considerado uno de los operadores postales más antiguos de Europa. El servicio entrega correspondencia no solo en todo el país, sino también en cualquier parte del mundo. El envío siempre se realiza a tiempo.
Si decide realizar una compra en una tienda en línea en Alemania o enviar un paquete a su familia y amigos, tiene sentido utilizar Deutsche Post.
Es cierto que existen algunas restricciones de peso si el paquete se envía al extranjero: hasta 2 kg. Las dimensiones mínimas para la suma de las tres medidas no deben exceder los 90 cm.
Para enviar y ordenar una carga grande o compleja, debe comunicarse con los operadores logísticos comerciales. DHL es miembro del Deutsche Post DHL Group y legítimamente ocupa una posición de liderazgo en el mercado de entrega de carga. Esta empresa tiene posibilidades casi ilimitadas como socio estratégico de Deutsche Post.
La corporación tiene a su disposición varios métodos de entrega por todos los modos de transporte conocidos. Y el personal en 220 países del mundo tiene alrededor de 340.000 personas. Correos en Alemania se ha consolidado como uno de los servicios postales de funcionamiento más rápido del mundo.
Formato de número de pista
Todos los correos registrados que se envían a través de Deutsche Post DHL reciben un número de Deutsche Post único. Este número de pista tiene 12 dígitos (por ejemplo, 123457689012), se puede usar para rastrear una carga o una carta solo en Alemania.
Una vez exportada la correspondencia o el paquete desde el estado del remitente, se le asignará un número internacional en formato UPU. Ahora la carga se puede rastrear en cualquier parte del mundo. El formato numérico ahora se verá así:
- sacos pequeños de hasta 2 kg: Rx123456785DE;
- paquetes de 2 a 20 kg: Cx123456785DE;
- Paquetes EMS de hasta 31 kg: Ex123456785DE.
Ofrecemos decodificación del código alfanumérico:
- R, C, E: identificador del tipo de artículo postal;
- X - letra latina de la A a la Z, que asegura la unicidad del número;
- 123456785 - código digital único;
- DE: designación del estado del remitente (en nuestro caso, Alemania).
Cabe señalar que el país receptor no está determinado por este número de pista. Esta posibilidad no estaba inicialmente prevista en su estructura.
DHL utiliza actualmente varios formatos de código de seguimiento: DHL Global Mail - GM12345678901234567 y DHL Express - 1234567890.
¿Cómo se realiza el seguimiento de los paquetes?
A continuación, hablaremos sobre cómo realizar el seguimiento directamente. Los pasos variarán según el país en el que se realice el seguimiento y el servicio postal desde el que se envió el envío.
Correo alemán
Puede enviar y rastrear los productos en un solo portal. Puede hacer esto en Internet en cualquier momento conveniente. Para hacer esto, en el sitio web oficial de la empresa, vaya a la página de "seguimiento", en alemán será "sendungsverfolgung".
Recuerde que cuando se envía por correo alemán, su carta o paquete recibió un identificador único que es válido solo mientras la carga se encuentre en el país.
Para enviar una solicitud en el sitio web, debe especificar la fecha de envío (día, mes, año) en los campos de entrada bajo la inscripción "Geben Sie hier das Versanddatum ein" y el número en el campo de entrada correspondiente "Geben Sie hier lhre Sendungsnummer an ". Luego presione el botón "Meine Sendung finden".
DHL y DHL Express
Si el envío fue enviado fuera de Alemania por DHL o DHL Express, también se puede rastrear mediante el código de registro del remitente en el sitio web oficial de la compañía. Para hacer esto, vaya a la página principal del recurso de Internet, en el campo "Seguimiento de envíos", ingrese el número de seguimiento (número de recibo) y haga clic en la flecha.
Serás redirigido a una página donde encontrarás toda la información sobre el envío que se encuentra actualmente en el sistema. También puede aclarar la información con un empleado de la empresa poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente.
Puede rastrear sus paquetes de DHL Express en una página dedicada en el sitio web de DHL. Ingrese su número de factura en el campo Número de rastreo, luego haga clic en el botón Enviar. Se pueden rastrear hasta 10 números de pista al mismo tiempo.
El sitio web de DHL tiene un formulario especial que le permite realizar una llamada en línea.
Puede ponerse en contacto con un empleado de la empresa enviando un correo electrónico mediante el formulario o llamando al número de teléfono +7 (495) 956 1000 (para Rusia).
Para rastrear los envíos manejados por DHL Global Mail, siga el enlace.
Seguimiento en el territorio de Rusia.
El seguimiento de un paquete internacional fuera del país desde el que se envió, incluida Alemania, solo es posible mediante el identificador del formato internacional.
Las cargas desde el extranjero se pueden rastrear fácilmente en el sitio web oficial de Russian Post, porque es este operador el que entregará el paquete o la carta al destinatario que resida en el territorio de la Federación de Rusia.
La secuencia de acciones es la siguiente: visite el recurso de Internet del Russian Post, donde el campo "Track" se encuentra justo en la página principal, donde e ingrese el número de track.
Servicios de seguimiento gratuitos
Hoy en día, existen varios servicios de rastreo especiales en los que puede rastrear la carga por número de rastreo de forma totalmente gratuita y, lo más importante, de forma rápida y sencilla.
El servicio GdePosylka.Ru se considera uno de los más populares en Rusia. Su principal ventaja es que después de ingresar un número de artículo postal único, el sistema realiza una verificación rápida de varios servicios de entrega al mismo tiempo. Es suficiente ingresar el identificador y el servicio determinará casi instantáneamente la última ubicación de la carga por el código. El seguimiento se puede realizar cualquier día de la semana y en cualquier momento del día.
Track it también es un servicio automatizado universal. Funciona de la misma forma que el anterior. El portal tiene una ventana especial para ingresar un número de factura único; esta información es suficiente para realizar el seguimiento operativo de la carga.
Servicio cómodo y sencillo "Mis paquetes". Para aprovechar al máximo este recurso en línea, debe registrarse. Aquí incluso puede consultar la carga que se incluyó en la "lista negra". El historial del paso de paquetes se guarda, se puede ver, si es necesario, en cualquier momento.
"Mi paquete" es otro servicio de alta calidad en el que siempre puede obtener información actualizada sobre dónde se encuentra su carta o paquete registrado por número de seguimiento.
Estados postales al rastrear paquetes internacionales
Para saber cuánto tardará la carga, debe comprender qué significa este o aquel estado postal.
- Bienvenido. Este estado significa que el remitente llenó la documentación necesaria y entregó la carga a los operadores del servicio postal, donde se asignó un número único al paquete o correspondencia, mediante el cual será posible rastrear la mercancía que envió.
- Llegada a MMPO. La abreviatura significa “lugar de intercambio postal internacional”, donde se registra el envío, pasa el control aduanero. Aquí, los paquetes internacionales se agrupan por destino.
- Exportar. Plazo de entrega más largo.No es rentable enviar un vehículo con carga incompleta, por lo tanto, esperan aquí hasta que se recoja una cantidad suficiente de carga, que se envía a un estado. En ocasiones, para optimizar el proceso, la entrega de algunos paquetes se puede realizar en tránsito por otros países. En promedio, en esta etapa, la salida puede ser de 2 semanas a un mes y medio. Si las vacaciones están encajadas en este intervalo, entonces el período aumenta. Pero si la carga se ha retrasado en el centro de exportación (en Alemania hay centros de este tipo en muchas ciudades grandes, por ejemplo, puede ser un centro DEFRAA) durante más de 60 días, vale la pena enviar una declaración de búsqueda al servicio postal. .
- Importar. En la Federación de Rusia, este estado se asigna al AOPP. En este punto, se pesan las mercancías, se comprueba la integridad del embalaje y se determina a qué MMPO enviar el paquete. El tiempo empleado en esta etapa depende de la carga de trabajo del departamento, pero generalmente la carga se demora aquí no más de un par de días. En el territorio de la Federación de Rusia, el paquete se puede rastrear después de la frontera, es decir, justo en la etapa de transición del estado "Exportar" a "Importar".
- Transferido a aduana. Esto significa que el paquete internacional ha sido enviado a inspección de aduanas, donde será escaneado. Si el funcionario de aduanas sospecha que el paquete contiene artículos cuya entrega a la Federación de Rusia está prohibida, el envío se abrirá en presencia del inspector. Si no se confirma la sospecha, la carga se empaqueta y se adjunta el certificado de inspección.
- Detenido por la aduana. Este estado es opcional. Solo es posible si, por ejemplo, el peso de la carga excede la norma, o su valor es más de 1000 euros. Para dicho paquete, el destinatario deberá pagar una tarifa.
- Revisión de aduana lista. La carga ha sido trasladada al lugar de intercambio postal internacional.
- Legué al centro de salidas. Aquí, los empleados del servicio logístico desarrollan la ruta de entrega óptima.
- Izquierda el centro de clasificación. El paquete de Alemania ya se envió por la ruta especificada. La duración de su viaje depende de la lejanía de la región y de la congestión del transporte.
- Llegó al centro de clasificación de la ciudad N. El envío ya se encuentra en la ciudad del destinatario. En el centro, los paquetes se distribuirán a los puntos de recogida. La velocidad de entrega puede verse afectada por la congestión del tráfico y las condiciones meteorológicas. Por lo general, en esta etapa, la salida se retrasa no más de dos días.
- Llegó al lugar de entrega. La notificación al destinatario de que su paquete ya está en su lugar debe llegar a más tardar el segundo día. No es necesario esperar una notificación para recibir un envío según el número de factura. Tan pronto como vea este estado en el servicio, vaya al departamento sin olvidar su pasaporte.
- Entrega al destinatario. Este estado se asigna a un paquete cuando el destinatario lo recibe.
Sabiendo cómo comprender los estados, no solo puede determinar dónde se encuentra su carga, sino también calcular el tiempo de entrega, aunque de manera aproximada.
Estadísticas del paso de paquetes de Alemania.
Las estadísticas de tránsito de paquetes se compilan sobre la base de información sobre el movimiento de paquetes desde el momento de la exportación hasta la llegada al punto de emisión. Le recordamos que el número de seguimiento no contiene información sobre el país destinatario.
En promedio, se necesitan 12 días para cambiar el estado de "Exportar" y "Lugar de entrega". El momento es el siguiente:
- exportación - importación - 1 día;
- importación - entrada a la aduana - 2 días;
- entrada a la aduana - salida de la aduana - 5 días;
- salida de aduana - correo del destinatario - 4 dias.
La información se muestra si al menos cinco oficinas de correos están involucradas en el cálculo.
Para obtener información sobre el tiempo de entrega aproximado, puede utilizar el servicio especial "Estadísticas del Correo Ruso".
- Habiendo ingresado al recurso de Internet, en la columna lateral de la izquierda encontrará el enlace "Agregar su pista".
El número de adiciones por fecha es limitado. Por esta razón, después de ingresar el identificador postal, puede aparecer el mensaje "Límite de seguimiento excedido para una fecha".
- A continuación encontrará el enlace “Alemania (DE) - Rusia. Utilizándolo puede acceder a la página de estadísticas para números de pista como CL ********* DE. La página mostrará las estadísticas actuales sobre los estados postales, que se describieron anteriormente.
- Cuando un envío postal llega a la MPPO (oficina de correos internacional), comienza a moverse más rápido por el país hasta su destino final. Puede ver los detalles por el número de factura haciendo clic en el signo de interrogación. Puede enviar un paquete a la oficina de correos inmediatamente después de que aparezca el mensaje "Llegó al lugar de entrega".
Por qué no se rastrea el paquete en Rusia
En esta sección, descubriremos en detalle qué hacer si fue al sitio web oficial del servicio postal y no se realiza un seguimiento de su envío, y por qué el estado del paquete no se actualiza durante mucho tiempo. Muchos compradores y destinatarios inexpertos que esperan un envío desde Alemania comienzan a entrar en pánico tan pronto como se produce el más mínimo retraso. De hecho, hay muchas razones para los retrasos, nos centraremos solo en las principales.
- Si solo tiene un código digital asignado por el correo alemán, puede rastrear el envío usándolo solo en el territorio de Alemania. Tendrá que esperar hasta que el paquete pase al estado "Exportar", donde se le asignará un número de pista en un formato diferente.
- Si la carga dejó de ser rastreada después de que llegó a la aduana, significa que los empleados no tuvieron tiempo para procesar el paquete o el envío se perdió. Si la información no cambia por más de 3 semanas, llame al departamento y especifique qué hay con su carga.
- A veces, el seguimiento no funciona porque la información de la base de datos de algunos servicios cambia con grandes retrasos.
- Un caso raro, pero sucede que el paquete se perdió en el camino o fue robado. Este problema debe ser resuelto por los operadores postales a quienes se les ha confiado el envío.
Como puede ver, no debe entrar en pánico de inmediato si no puede encontrar un paquete por identificador o su estado no cambia durante mucho tiempo. Recuerde que un paquete no se rastrea exactamente en el territorio de Rusia si solo se le asigna el número de rastreo interno de Alemania.
Finalmente
Los paquetes y cartas de Alemania se pueden enviar utilizando el operador postal Deutsche Post DHL. En primer lugar, al envío se le asigna un número de seguimiento interno de 12 dígitos, que solo se rastrea en Alemania.
Cuando el paquete se exporta desde el país del remitente, recibirá un número de formato internacional, mediante el cual ya se puede rastrear en Rusia. El seguimiento se puede realizar tanto en los sitios web oficiales de los servicios postales como en los servicios gratuitos especiales. Algunos sitios requieren registro, lo que abre muchas otras oportunidades. Pero en la mayoría de los recursos de Internet, solo necesita ingresar el identificador para obtener información sobre el envío.
En 2021, cada destinatario ruso tiene una selección bastante grande en la que le resulta más conveniente rastrear su paquete.
