La forma más rápida y conveniente de viajar al extranjero es por vía aérea. Si planea viajar a Europa o los países del Nuevo Mundo por negocios o turismo, puede utilizar la aerolínea italiana Alitalia.
Alitalia
Alitalia fue fundada en 1946. Durante más de medio siglo, llevó el nombre de Aerolinee Italiane Internazionali y fue una empresa con una parte importante de la capital del estado, y en 1960 tuvo el estatus de compañía aérea oficial de los Juegos Olímpicos de Roma.
Pero desde principios del siglo XXI, la empresa enfrentó dificultades económicas y en 2008 se fusionó con Air One. La fusión ayudó a expandir la flota de aviones, aumentar el número de destinos y vuelos.
Alitalia es actualmente la aerolínea más grande de Italia y la quinta aerolínea más grande de Europa. Su sede se encuentra en Roma, en el aeropuerto de Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Subsidiarias: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. En febrero de 2021, Alitalia recibió por enésima vez el título de la más puntual del mundo.
Rutas
Los vuelos de la compañía cubren la mayoría de los países de Europa, Oriente Medio, Asia, África, América del Norte y América Latina. En Rusia, los aviones de Alitalia vuelan desde Moscú, San Petersburgo, Ekaterimburgo y Samara.
Desde la Federación de Rusia se puede ir a países europeos, norte de África y Oriente Medio y continente americano. Además, desde Rusia en los transatlánticos de esta compañía es conveniente llegar a Italia: puede volar a Roma, Turín, Milán (aeropuerto de Malpensa), Venecia (aeropuerto Marco Polo), Nápoles, Catania, Bari y otras ciudades.
Pero esta compañía no tiene vuelos a la localidad de Rimini, popular entre los turistas rusos.
Aviapark
La flota aérea de Alitalia incluye 98 aviones Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 y E175.
El número de asientos en ellos varía de 144 a 382.
Se han añadido más de 50 aviones a la flota tras la fusión con Air One.
Servicio a bordo
La aeronave tiene cuatro clases de cabinas.
- Clase económica (Classica): cabinas compactas con un espacio entre filas de 81 cm. Para el entretenimiento a bordo, se ofrecen pantallas individuales para ver películas y programas de televisión con una diagonal de 6,5 o 9 pulgadas. Económica superior (Classica Plus) tiene un espacio entre filas de 1 m. Las pantallas de cine son de 10,4 "o 10,6" y se proporcionan mantas y almohadas.
- Business Class incluye dos categorías de comodidad: Business Class Medium Ottima para vuelos de media distancia y Magnifica: comodidad mejorada para vuelos de larga distancia. Las sillas con tapicería de cuero, reposapiés y reposacabezas ajustable están equipadas con lámparas de lectura, monitores individuales con una diagonal de 15-15,4 pulgadas. En los salones Magnifica, los respaldos se reclinan 180 ° y se transforman en una cama con función de masaje. Los viajeros reciben mantas y almohadas.
Las comidas a bordo de Alitalia se proporcionan a los pasajeros de todas las clases. En clase económica, los viajeros reciben refrigerios y bebidas, y en vuelos de más de 3 horas, comidas calientes.
Los pasajeros de Premium Economy reciben una "bebida de bienvenida" antes del despegue, toallas de mano calientes, refrigerios, desayuno o comidas calientes, café expreso, vino y licor.
En clase ejecutiva, se le ofrecerá un aperitivo, cocina italiana casera, vinos italianos, licor de Limoncelllo, café y té premium.
En vuelos internacionales, puede adquirir productos de marca del catálogo Griffair con un 25% de descuento. Además, la empresa publica la revista a bordo Ulisse.
Durante 9 años consecutivos, Alitalia ha recibido el premio Global Traveller en la categoría "Mejor cocina a bordo del avión" y durante los últimos 2 años, el premio en la categoría "Mejor asiento de clase ejecutiva". La calificación se compila en función de las opiniones de los pasajeros.
Programa MilleMiglia
Aquellos que utilizan con frecuencia los servicios de "Alitalia" pueden unirse al programa de fidelización. El programa MilleMiglia acredita la cuenta individual del pasajero con puntos de bonificación no solo por cada vuelo, sino también por las compras realizadas a bordo del avión, por la compra de pólizas de seguro y el uso de servicios bancarios.
Las millas de bonificación se pueden usar para pagar la tarifa completa de un boleto aéreo o parte de él, o en varios servicios: asientos de mayor comodidad, equipaje adicional, acceso a un salón premium, embarque acelerado y una mejora en la cabina.
La empresa es miembro de la alianza SkyTeam, en la que se unifican las reglas para los programas de fidelización y la acumulación de bonificaciones. Por lo tanto, puede acumular millas de bonificación en su cuenta utilizando los servicios no solo de Alitalia, sino también de otras aerolíneas: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
El logro de más de 20,000 millas se emitirá con la tarjeta Ulisse Frequent Flyer Club. Los bonos acumulados no solo se pueden usar de forma independiente, sino que también se pueden transferir a familiares o amigos.
Comprando boletos
Puede comprar un billete de la aerolínea “Alitalia” online, en el centro de contacto o en las taquillas de la empresa. Se cobra una tarifa de servicio al realizar la compra:
- 3 € al reservar online (solo para pasajeros mayores de 12 años);
- 20-30 € - cuando se compra en el centro de contacto;
- 12-35 € - en la caja.
La compañía también invita a los pasajeros a utilizar los servicios para dispositivos móviles. La aplicación iOS está disponible en Apple Store, para Android, en Google Play. Se pueden descargar desde la página principal del sitio web oficial, que tiene una versión rusa.
Para comprar un boleto en línea, necesita:
- En la página principal del sitio web www.alitalia.com abra la sección "Libro".
- Seleccione puntos de salida y destino, fecha y dirección (solo ida o ida y vuelta) y haga clic en el botón "Buscar".
- Seleccione el número de pasajeros y la clase (económica o ejecutiva)
- A continuación, se abrirá el horario de vuelos de "Alitalia". Muestra el precio total de la entrada, impuestos incluidos. Puede elegir solo vuelos directos o los posibles.
- Seleccione un vuelo y familiarícese con las condiciones que se ofrecen al comprar boletos aéreos.
- Obtenga información sobre el vuelo seleccionado. Si todo le conviene, haga clic en "Siguiente".
- Ingrese sus datos personales y contactos: correo electrónico y número de teléfono. El nombre y apellido deben estar escritos en latín, como en un pasaporte extranjero.
- Aprovecha el servicio gratuito de selección de asientos.
- Seleccione un asiento en el salón y confirme su elección.
- El lugar está reservado. Puedes cambiarlo o continuar con tu reserva.
- Seleccione un sistema de pago para pagar el boleto e ingrese los detalles de la tarjeta. No olvide ingresar el código de seguridad de la tarjeta. Puede pagar el boleto de inmediato.
Aceptamos tarjetas American Express, MasterCard y Visa, así como WebMoney y Yandex.Money. El billete recibe un código de reserva individual.
Para verificar la reserva de su boleto, debe ingresar a la sección "Mis vuelos" en la página principal del sitio.
Introduzca el código de reserva, el nombre y el apellido para el que está registrado el billete y haga clic en "Buscar".
Los reembolsos de boletos a Alitalia son posibles en el caso de que esté previsto en el plan de tarifas. Puede obtener un reembolso de la totalidad o parte de los boletos devueltos, así como las tarifas de aeropuerto y seguridad, pero la tarifa de servicio no es reembolsable. Las condiciones de reembolso se pueden encontrar al momento de reservar y comprar un boleto.
Registrarse
Puede registrarse para un vuelo de Alitalia de diferentes maneras: en línea a través del sitio web o la aplicación móvil, por teléfono o en el aeropuerto. Pero no todos estos métodos están disponibles para todas las categorías de pasajeros.
El registro telefónico solo es posible para miembros de los clubes exclusivos Ulisse y Freccia Alata. El check-in rápido a través de las terminales del aeropuerto (check-in rápido) no está disponible al salir de Rusia.
El check-in en línea no está permitido para pasajeros con discapacidades, niños que viajan sin la compañía de sus padres, en presencia de carga especial (equipos deportivos grandes, animales), así como para aquellos que vuelan en Rusia desde San Petersburgo y Ekaterimburgo.
Para registrarse en línea, debe ir a la página principal del sitio en la sección "Registro".
Ingrese el código o número de boleto, así como su nombre y apellido, y haga clic en "Buscar".
Luego, puede elegir un asiento en la cabina, si no lo ha hecho al comprar su boleto, y pagar el exceso de equipaje con un descuento.
Pero no puede guardar e imprimir su tarjeta de embarque si está volando desde Moscú o volando a Moscú o San Petersburgo. Para los pasajeros de estos vuelos, las tarjetas de embarque se emiten exclusivamente en los aeropuertos.
La facturación online abre un día antes de la salida del vuelo y cierra 2 horas antes del vuelo. La facturación en los aeropuertos finaliza en 40-45 minutos para vuelos dentro de Europa y 60 minutos para vuelos de larga distancia y para vuelos a Estados Unidos, en 3,5 horas.
La puerta de embarque de los vuelos de Alitalia cierra 15 minutos antes de la salida.
La facturación de billetes electrónicos en línea de Alitalia se puede realizar mediante la aplicación móvil. Para hacer esto, debe ingresar su código de reserva, número de boleto o código de promoción MilleMiglia, seleccionar su asiento y recibir su tarjeta de embarque por SMS.
Equipaje
A bordo del avión, se permite llevar equipaje de mano que no pese más de 8 kg, así como un artículo pequeño adicional (maletín, computadora portátil, bolso de mano).
El equipaje de mano de Alitalia mide un máximo de 55 x 35 x 25 cm e incluye asas, bolsillos laterales y ruedas. El tamaño y el peso se pueden verificar en un dispositivo de medición especial ubicado cerca del mostrador de facturación. Si el equipaje de mano excede los parámetros requeridos, se factura como una pieza de equipaje.
Si viaja sin equipaje y todas sus pertenencias caben en su equipaje de mano, puede comprar boletos con la tarifa Light (sin equipaje). La carga que supere los parámetros del equipaje de mano se clasifica como equipaje y se paga adicionalmente: 25 euros en la web al facturar un vuelo o desde 50 euros al facturar en el aeropuerto.
Los billetes ligeros no se venden para algunos destinos, en particular, cuando se viaja hacia / desde San Petersburgo (aeropuerto de Pulkovo, San Petersburgo).
El peso del equipaje que puede transportar de forma gratuita depende de la clase de vuelo. En Economy Class, esto es 1 asiento de hasta 23 kg, en Premium Economy - 2 asientos de hasta 23 kg, en Business Class - 2 asientos de hasta 32 kg.
Las dimensiones máximas de equipaje permitidas se calculan mediante la fórmula "altura + ancho + profundidad" y no deben exceder los 158 cm. En los aviones que salen de Japón, Brasil, India y Oriente Medio (excepto Israel), puede transportar 2 piezas de equipaje arriba a 23 kg en clase económica para cada uno.
El costo de llevar equipaje que exceda los parámetros establecidos es diferente para diferentes direcciones de vuelo. Por una pieza adicional de equipaje, pagará de 60 a 100 euros, y si hay varias piezas adicionales, 200 euros cada una.
Para vuelos a Estados Unidos y México, las tarifas de los asientos adicionales oscilan entre 85 € y 240 €.
El recargo por equipaje que no se ajusta a las dimensiones o al peso estándar se calcula de acuerdo con varias fórmulas. Si se excede el tamaño, pagará de 250 a 370 euros, por exceso de peso de 23 a 32 kg, de 60 a 100 euros.
- El peso máximo permitido para una pieza de equipaje es de 32 kg. Si el peso de la carga es mayor, debe dividirse en dos lugares separados por razones de seguridad.
- Los instrumentos musicales en estuches de hasta 115 cm de largo y un peso de hasta 8 kg se pueden transportar en estuches rígidos en lugar del equipaje de mano normal. Se compra un asiento separado para violonchelos y contrabajos.
- Los equipos deportivos que pesen hasta 23 kg (bicicletas, golf, tenis, equipo de buceo, etc.) se transportan de forma gratuita en un paquete compacto y resistente, como el equipaje normal.
- Pero las bicicletas tándem, tablas de surf y tablas de windsurf siempre se consideran exceso de equipaje y se pagan por separado a una tarifa de 75 a 200 euros, dependiendo del sentido del vuelo.
- Los objetos afilados (tijeras, sacapuntas, navajas y otros cuchillos), armas deportivas y municiones están prohibidos en el equipaje de mano.
- Los encendedores y los cigarrillos electrónicos se pueden llevar consigo, pero no se pueden utilizar durante el vuelo.
- Los líquidos de hasta 100 ml (perfumes, cosméticos) se transportan únicamente empaquetados en una bolsa transparente, bebidas libres de impuestos - selladas.
- Todos los demás líquidos deben registrarse como equipaje facturado.
- No se permiten fósforos, encendedores, cigarrillos electrónicos, cargadores portátiles ni baterías de iones de litio en la bodega de carga.
Si su equipaje se daña o se pierde, comuníquese con la oficina de la aerolínea en el aeropuerto de llegada.
Las mascotas se pueden transportar en los revestimientos de Alitalia. Las mascotas pequeñas pueden viajar en jaulas en cabina, siempre que su peso junto con el contenedor no supere los 10 kg. Los animales grandes (hasta 75 kg con un contenedor) se transportan en un compartimento de carga especial.
Pago según dirección de 40 a 200 euros (o 320 dólares canadienses para vuelos desde / hacia Canadá) por el transporte de una mascota tanto en cabina como en bodega.
Viajar con niños
La empresa se asegura de que viajar con niños sea cómodo y seguro. Para bebés menores de 2 años, se utilizan tarifas especiales Infante (sin asiento separado) o Niño (con asiento). Los niños de 2 a 12 años también pagan tarifa de niño.
En los aviones de algunos vuelos de larga distancia, se emiten cunas especiales para bebés de hasta 76 cm de altura y un peso de hasta 11 kg. Al reservar boletos, deben solicitarse con anticipación.
Para los niños de hasta 100 cm de altura y que pesen entre 10 y 20 kg, se puede llevar a bordo un asiento para el automóvil con cinturón de seguridad e instalarlo en el asiento de forma gratuita. Además, hay asientos especiales para niños en las cabinas de clase económica y ejecutiva con cinturones de seguridad diseñados para niños pequeños. Se pueden solicitar al reservar las entradas.
Los cochecitos de bebé están permitidos en el avión de forma gratuita (en la cabina o en el equipaje), independientemente de la clase del billete.
Los niños menores de 14 años (en vuelos nacionales) y menores de 15 años (en vuelos internacionales) solo pueden volar con un adulto. Los adolescentes pueden viajar solos.
Para niños a partir de 5 años y adolescentes hasta 17 años, se puede contratar el servicio "Niño / adolescente que viaja sin acompañante de adultos", que cuesta entre 60 y 125 euros por trayecto.
Para jóvenes de 12 a 26 años aplican tarifas especiales, que incluyen descuentos en el pago de pasajes y transporte gratuito de una pieza de equipaje hasta 23 kg.
Las tarifas para bebés y niños no se utilizan al comprar boletos Light. En este caso, los precios de las entradas para bebés y niños son los mismos que para los adultos.
Informacion de referencia
Oficina de representación en Moscú: st. Mytnaya, edificio 1, edificio 1.
Soporte de información en Rusia: +7 (495) 221-82-00.
Sirviendo a los miembros del programa MilleMiglia en Rusia: teléfono +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Departamento de atención al cliente (contactos para realizar reclamaciones):
- en Italia: correo electrónico [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- en Rusia: envíe un correo electrónico a [email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Sitio web oficial en ruso: www.alitalia.com/ru_ru
Salidas de todos los vuelos de Alitalia desde Moscú (a partir del 1 de febrero de 2021): aeropuerto Sheremetyevo, terminal E.
Otras aerolíneas en Italia
Hay otras aerolíneas en Italia que brindan servicios de pasajeros nacionales e internacionales. Si está planeando un viaje al Mediterráneo y Europa, puede utilizar sus servicios. Estos, además de las subsidiarias de Alitalia, incluyen:
- Air Dolomiti es la aerolínea regional líder en el norte de Italia.
- Air Italy: vuelos nacionales e internacionales en Italia, hay una oficina de representación en Rusia.
- Blu-Express es un enlace de bajo costo de Blue Panorama Airlines S. p.A., hay una oficina de representación en Rusia.
- Ernest Airlines es una aerolínea de bajo costo con vuelos internacionales.
- FlyValan: vuelos desde Génova a ciudades europeas.
- Compañías chárter: Blue Panorama Airlines (hay vuelos a Rusia), Mistral Air, Neos.
Conclusión
Alitalia es una aerolínea popular con rutas a todos los rincones del mundo.En Rusia, puede utilizar sus servicios al salir de 4 ciudades.
Se proporciona la reserva conveniente de boletos a través de Internet en el sitio web en ruso. Puede elegir entre diferentes tarifas y niveles de servicios, y si utiliza con frecuencia el transporte aéreo, puede disfrutar de rentables programas de fidelización.
