Varios viajes, incluso al extranjero, están ganando popularidad. Muchos tienen que viajar por negocios, negocios, escuela o simplemente para visitar a familiares y amigos. La elección de transporte que se puede utilizar para esto es bastante amplia. Al mismo tiempo, una parte importante del mercado del transporte de pasajeros pertenece a los autobuses. Uno de los transportistas de autobuses más grandes de la CEI es Intercars.
Acerca de la compañía
Intercars Europe (que no debe confundirse con Intercars, que suministra repuestos para automóviles) se estableció hace más de 20 años en Bielorrusia. Actualmente, es un gran transportista de pasajeros capaz de entregarte a tiempo y cómodamente a la mayoría de los países europeos, así como a Rusia y Ucrania.
Los autobuses modernos de alta calidad fabricados por reconocidas empresas occidentales (Neoplan, Man, Vanhool, Scania) recorren más de 1,5 mil rutas.
Son capaces de transportar pasajeros a las principales ciudades europeas ubicadas en Europa continental, e incluso al Reino Unido. Y gracias a la exitosa cooperación con empresas asociadas, que permite conectar vuelos que requieren transbordos, los clientes de Interkars prácticamente no sienten ninguna molestia.
El personal de la empresa es educado y servicial. Al mismo tiempo, no es necesario seguir la carretera, es decir, un viaje en autobús en este sentido es mucho más agradable que conducir un automóvil.
Por el éxito alcanzado en el campo del transporte de pasajeros, la empresa fue galardonada con un prestigioso premio internacional en 2006 en Madrid.
¿De qué están equipados los interiores de los autobuses?
Todos los autobuses de la empresa corresponden a la clase "Gran Turismo". Estos son coches cómodos de muy alta calidad, que tienen:
- armario seco;
- aire acondicionado;
- sistema de grabación de audio;
- DVD y dos pantallas para proyectar películas y programas.
Los asientos de los pasajeros están equipados con respaldos reclinables, reposapiés, iluminación individual y ventilación.
El asiento del conductor también es bastante cómodo, lo que es importante para garantizar la seguridad de los pasajeros. Los autobuses cuentan con amplios maleteros y pueden acomodar entre 49 y 63 pasajeros.
Compra de entradas
Los billetes de los autobuses "Interkars" se pueden adquirir en sus oficinas, pero es mucho más conveniente utilizar los servicios de un sistema online para su venta. Este sistema funciona las 24 horas del día y está disponible en todo el planeta.
Para comprar un boleto, debe registrarse en el sitio web oficial de la empresa, acceder a él o utilizar la aplicación móvil. Al ingresar los nombres de los puntos de inicio y finalización (por ejemplo, de Minsk a Bialystok), recibirá ofertas en todos los vuelos posibles.
Después de elegir la opción que más le convenga en términos de precio y hora de llegada a su destino, puede comprar un boleto de inmediato.
El pago se realiza mediante Visa y MasterCard o mediante los sistemas de pago Webpay, PayPal y "Settlement". El documento de viaje comprado le será enviado por el correo indicado durante el registro. Debe imprimirse en una impresora.
Desde un punto de vista legal, el boleto impreso no es diferente al que se compra en la oficina de la empresa. Además, si se pierde dicho boleto, se puede volver a imprimir.
La empresa realiza periódicamente promociones y anuncia descuentos en las entradas. La última acción de este tipo se dedicó al 22º aniversario de la fundación de Intercars.
Se ofrecen tarifas reducidas para los vuelos propios de la empresa:
- un grupo de al menos 10 personas puede obtener un 10% de descuento;
- los niños menores de 12 años pueden viajar por el 50% del costo. Sin embargo, esta regla no se aplica a los vuelos a Odessa y San Petersburgo; existen precios especialmente establecidos para los boletos para niños;
- los niños y jóvenes de 12 a 26 años tienen la oportunidad de comprar boletos con un descuento del 10 por ciento;
- Las personas mayores de 60 años y las personas discapacitadas de cualquier grupo también reciben un 10% de descuento.
Se debe documentar la elegibilidad para el descuento. Los descuentos por diversas razones no son acumulables.
Reglas de pasajeros
Las personas que necesiten una visa para viajar al extranjero deben encargarse de obtenerla por su cuenta.
Al pasar por el control fronterizo, debe llevarse todas sus pertenencias y dirigirse a la terminal de aduanas. Está prohibido tomar fotografías en la frontera y discutir con guardias fronterizos y funcionarios de aduanas. Si por culpa de un pasajero se retrasa un vuelo en la frontera, deberá indemnizar a la empresa por los daños.
El precio del billete incluye equipaje de mano y dos piezas de equipaje. Las dimensiones de cada asiento no deben exceder los 90 x 60 x 25 centímetros en tres dimensiones.
El peso de una pieza de equipaje no supera los 20 kg. Por un cargo adicional, si hay espacio en el maletero, se permite llevar equipaje extra o de gran tamaño. El costo de una de esas piezas de equipaje es de 10 euros.
El embarque del autobús comienza 30 minutos antes de la salida. Los pasajeros deben presentar boletos, documentos personales - sus propios hijos y menores que viajen con ellos, así como visas para otros estados, si es necesario.
Hay que tener en cuenta que los billetes se venden sin asientos, por lo que el pasajero puede tomar cualquier asiento o seguir las instrucciones del conductor.
A los pasajeros en estado de intoxicación o enfermedad que amenacen a otros pasajeros se les puede negar subir al autobús. El conjunto completo de reglas se puede encontrar en el sitio web oficial de la empresa.
Programa de fidelización para clientes de Intercars
Para atraer clientes habituales, la empresa ha desarrollado un programa de fidelización. Actualmente, solo las personas que hayan comprado un boleto en la oficina de Minsk de la empresa pueden convertirse en sus participantes. Además, el primer boleto debe comprarse al costo total. Inmediatamente después de eso, el cliente recibirá una tarjeta de participante del programa.
La presencia de dicha tarjeta garantiza a su titular los siguientes beneficios:
- todos los viajes posteriores están sujetos a un descuento del 10 por ciento. Cada viaje está marcado en una tarjeta;
- Si en 2 años ha realizado 6 viajes con dicha tarjeta, podrá ir al séptimo de forma gratuita.
Devolver billetes y cambiarlos por otra fecha
No es posible devolver los billetes comprados el día de salida del vuelo. Cuando se devuelve antes de la fecha de salida, la compensación incluye la retención al pasajero:
- 20% del costo del boleto, si se devuelve 30 o más días antes de la salida;
- 30% - para reembolsos en el intervalo de 15 a 30 días;
- 40% - si el boleto se devuelve en el período de 3 a 15 días;
- 50% - si se devuelve de 1 a 3 días antes de la fecha de salida.
La cancelación de un vuelo por iniciativa de la empresa hasta 5 días antes de su salida permite reembolsar el importe total del billete.
Si necesita cambiar la fecha de salida, puede hacerlo llamando a la oficina de la empresa donde se compró el boleto. Se aceptan llamadas de lunes a viernes de 9.00 a 23.00 en verano y de 9.00 a 22.00 en invierno, hora de Minsk.
Datos de contacto de la empresa
Intercars Europe tiene dos oficinas en Minsk:
- S t. Bobruiskaya, 21-24. Teléfonos: + 375-17-328-45-91; + 375-29-643-70-22;
- Avenida del diario "Pravda", 9, oficina 6H. Teléfono: + 375-29-651-23-19.
La empresa también tiene una oficina en Moscú. Se encuentra en la dirección: Leningradskiy prospect, 37, edificio 3, oficina 313.
Teléfonos: + 7-499-704-55-95; + 7-926-420-92-16.
Además, el sitio web de la empresa contiene un número de teléfono para la comunicación en Berlín: + 4-930-920-375-70.
Finalmente
Intercars Europe es un operador bielorruso de transporte internacional en autobús en Europa. Una red desarrollada de rutas, autobuses de alta calidad y un sistema de descuentos permiten a los pasajeros realizar viajes cómodos a precios asequibles.
