Singapore Airlines es la aerolínea más grande de Singapur. La compañía brinda a los pasajeros una amplia variedad de servicios y no solo a bordo. La extensa geografía de los vuelos permite realizar vuelos sin escalas desde Europa a los países del sudeste asiático y Australia.
Información del transportista
La historia de la aerolínea comenzó en 1947.
El primer vuelo a Kuala Lumpur, Ipoh y Penang se realizó tres veces por semana. Al año siguiente, la aerolínea introdujo vuelos a Bangkok. La flota de aviones comienza a reabastecerse con nuevos buques y la geografía de los vuelos se expande gradualmente.
En 1951-1952, la compañía presenta la imagen original de las azafatas, que será la predecesora de Singapore Girl.
En 1970, Singapore Airlines fue la primera en proporcionar a los pasajeros un auricular de entretenimiento a bordo gratuito y un menú de comidas y bebidas en clase económica.
El 2 de junio de 1971 tiene lugar el primer vuelo transcontinental de Singapur a Londres.
En 1998, la dirección de la aerolínea reunió un consejo culinario internacional, que constaba de 5 chefs de renombre mundial, con el objetivo de elevar el nivel de las comidas a bordo. Y en 2021, Singapore Airlines lanzó su primer libro de cocina, con una colección de 50 recetas de diez chefs famosos.
En 1999, se lanzó el programa de fidelización KrisFlyer para clientes habituales.
En mayo de 2021, la aerolínea presentó sus nuevos asientos de clase económica premium. El nuevo habitáculo combina perfección y modernidad. Sin embargo, Singapore Airlines no se detuvo allí: ya en 2021, el público pudo apreciar cabinas de pasajeros aún más mejoradas en los aviones Airbus A380.
Hoy en día, la geografía de los vuelos incluye más de 30 países del mundo. Incluso puede volar a las principales ciudades de EE. UU. Como Los Ángeles, Houston y otras. Casi todos los vuelos parten del aeropuerto base de Changi en Singapur.
Singapore Airlines tiene una oficina de representación en Moscú (teléfono: +7 495 775-3087) y San Petersburgo (+7 812 740-3820).
Durante varios años seguidos, la aerolínea ha sido nombrada la mejor de Singapur y tiene una alta calificación en el mundo. Singapore Airlines ofrece a sus pasajeros más de tres clases de servicio. Aquellos que lo deseen pueden realizar un vuelo a bordo del avión Airbus A380 con la máxima comodidad. Los chefs de la aerolínea están listos para tener en cuenta cualquier preferencia de comida; puede pedir un menú separado para niños.
Para la comodidad de los pasajeros de habla rusa, se encuentra disponible un sitio web oficial en ruso: www.singaporeair.com.
Destinos internacionales
Singapore Airlines vuela a 32 países de los cinco continentes, incluida Australia. En muchas direcciones, puede volar con Singapore Airlines desde Rusia. Tenga en cuenta que en 2021 se canceló el vuelo Singapur - Moscú (Domodedovo) - Houston. Pero ahora puedes volar a Estocolmo a través de la capital rusa.
La aerolínea vuela desde Moscú a todas las regiones de Asia, muchos países europeos, ciudades de América y África, a los centros turísticos más populares del planeta. Las direcciones Moscú - Bangkok y Moscú - Phuket están en demanda. Singapore Airlines puede volar desde la ciudad principal de la Federación de Rusia a Bali. Hay dos opciones: con un cambio y con dos.
Aeronave
La flota de aviones consta solo de aviones de pasajeros cómodos y espaciosos.
Las condiciones más cómodas a bordo del Airbus A380-800. Es el avión comercial más grande del mundo. A los pasajeros se les ofrecen asientos más amplios, más espacio de almacenamiento y techos altos en los salones.
La aerolínea también cuenta con los siguientes modelos de aviones:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Boeing 787-10.
En total, la flota de aviones incluye alrededor de 100 equipos.
Servicios al pasajero
Todos los vuelos de Singapore Airlines deben regresar al aeropuerto de Changi para repostar y descansar. La estación aérea tiene todas las condiciones necesarias para una cómoda espera. La aerolínea ha proporcionado a sus pasajeros no solo salas de espera equipadas, sino también entretenimiento.
Salas de espera
Puede trabajar o simplemente relajarse antes de su vuelo en las salas VIP SilverKris. El interior está cerca del entorno hogareño. Los salones tienen áreas de estar y de cocina, así como alimentos y bebidas. Obras de arte seleccionadas con buen gusto decoran las paredes.
Para los invitados, se han creado cápsulas especiales donde puede retirarse para trabajar o descansar. Además, se ofrece un servicio personalizado y una selección de menús, que incluyen especialidades nacionales de Singapur.
Junto a la T3 del aeropuerto de Singapur se encuentra el KrisFlyer Gold Lounge. Se sirve un buffet para los huéspedes, hay un lugar para ver la televisión. Para quienes necesitan trabajar, se ha creado un espacio especial en la zona exterior. Hay conexión Wi-Fi gratuita en el territorio de la sala.
KrisFlyer Gold Lounge está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Los pasajeros que son miembros del programa KrisFlyer Elite Gold y vuelan en clase económica tienen acceso al salón.
Tour para pasajeros en tránsito
El tour gratuito para pasajeros es otro regalo único de Singapore Airlines. Los visitantes de Singapur pueden elegir entre dos rutas turísticas durante el tránsito. Si el tiempo de espera es de entre 5,5 y 6 horas, puede participar en el Tour del Patrimonio Histórico de Singapur.
En el caso de un tránsito más largo, puede participar en el recorrido City Lights. Para hacer esto, debe registrarse a más tardar una hora antes del inicio del viaje en un mostrador de registro especial. Los recorridos son solo en inglés.
Al registrarse, debe presentar su pasaporte, boletos de embarque y una visa válida. Es recomendable dejar el equipaje de mano en la sala de equipajes antes de iniciar el tour. La inscripción para el tour cierra 1 hora antes del inicio.
La guía acompaña a los participantes al control migratorio. Los asientos se asignan por orden de inscripción. Un pasajero en tránsito solo puede ir a la ciudad y regresar al aeropuerto una vez, por lo que una persona solo puede unirse a un recorrido.
Servicio a bordo
Además de los cómodos asientos que, según la clase de servicio, se pueden plegar en una cama plana, se ha pensado en un sistema de entretenimiento a bordo del avión. KrisWorld es especialmente relevante para pasajeros con niños. Los viajeros tienen más de 1000 películas y juegos a su disposición, entre los cuales todos encontrarán algo interesante para ellos.
También se presta especial atención a la nutrición de los pasajeros. Se sabe que la presión en la cabina influye en la percepción del gusto humano. Por esta razón, al preparar la comida, los chefs seleccionan cuidadosamente cada ingrediente y proporción. Además, las porciones se degustan bajo presión en una habitación que imita la cabina de un avión.
Clases de servicio
Los pasajeros son atendidos en las siguientes clases:
- económico,
- económico premium,
- negocio,
- primero,
- suite.
Clase económica: una buena oportunidad para volar cómodamente a su destino por relativamente poco dinero. El diseño de los asientos proporciona un amplio espacio para las piernas incluso si el pasajero delantero reclina el respaldo. Si necesita aún más espacio, puede optar por sentarse cerca de las salidas.
La clase económica premium ofrece asientos más anchos y un diseño 2-4-2. Además, los pasajeros tienen privilegios especiales. 24 horas antes de la salida, puede reservar un plato principal de diferentes opciones de menú y podrá elegir entre tres comidas a bordo. El sistema de entretenimiento KrisWorld también está disponible para pasajeros de clase económica premium.
La clase ejecutiva también es una oportunidad para dormir bien.Book the Cook ofrece comida deliciosa y una cama plana para un sueño reparador. Después de un vuelo tan cómodo, puede ir inmediatamente a una reunión de negocios desde la escalera del avión.
La primera clase es un lugar acogedor para relajarse o trabajar. El pasajero puede pedir el desayuno en la cama en cualquier momento. El personal de servicio puede ser contactado en cualquier momento y con cualquier solicitud.
Una suite es prácticamente una habitación separada, como en un hotel, equipada con todo lo necesario, hasta un baño con cosméticos. Los platos especiales se sirven en platos de porcelana sobre una mesa cubierta con un mantel. Puede pasar su tiempo de vuelo activo en un sillón de felpa y pasar la noche en una cama cómoda.
Ocio
Las películas, los programas de televisión, la música, los juegos y las aplicaciones se dividen en categorías para comodidad de los usuarios.
Incluso es posible utilizar Internet en algunos aviones. Si se brindan servicios de comunicación durante el vuelo, se notifica a los pasajeros por video. La carga dependerá del proveedor de servicios, el tipo de aeronave, el volumen de tráfico y el tiempo de conexión. Debe adquirir su propio plan de tarifas para cada vuelo.
Los pasajeros de la suite, la primera clase, la clase ejecutiva y los miembros del PPS Club pueden utilizar la conexión Wi-Fi gratuita. Sin embargo, la conexión depende de las condiciones climáticas, el número de usuarios concurrentes, la cobertura satelital.
Satisfacción
En la suite, la primera y la clase ejecutiva, las delicias culinarias creadas por los chefs del Consejo Culinario Internacional de Singapore Airlines se pueden pedir más de 24 horas antes de la salida. Si necesita una comida especial a bordo, solo debe informarlo en la sección Gestionar mi reserva. Los chefs prepararán el plato teniendo en cuenta cualquier deseo, ya sea por motivos religiosos, dieta, reacción alérgica. La solicitud se envía sobre la base de la lista de platos en la categoría "Comidas especiales".
La carta de vinos se selecciona después de degustar los platos. Las bebidas para pasajeros son seleccionadas por los mejores críticos de vinos del mundo.
Se ofrece una variedad especial de platos en la lista de platos de la categoría "Comida para bebés". Los alimentos también se pueden seleccionar con anticipación para asegurarse de que el pequeño gourmet disfrute de la comida.
Comprar un boleto en el sitio web
Es conveniente reservar y comprar boletos en el sitio web oficial de la aerolínea. Puedes comprar un boleto siguiendo las instrucciones:
- Vaya a la página principal y complete el formulario de búsqueda y haga clic en "Buscar".
2. Seleccione un vuelo adecuado de las opciones ofrecidas y haga clic en la clase de servicio.
3. Se le ofrecerán varias tarifas con una descripción de las condiciones y el costo. Haga clic en "Seleccionar".
4. A continuación, se abrirá una página con una descripción detallada de las condiciones de la tarifa seleccionada. Después de revisar, debe hacer clic en el botón "Continuar".
5. En la página siguiente, debe ingresar sus datos personales. Si es miembro de PPs Club / KriaFlyer, puede utilizar la opción para completar automáticamente sus datos personales.
O ingrese la información usted mismo en los campos correspondientes y haga clic en "Siguiente".
Confirme los datos ingresados.
6. La siguiente etapa son las ofertas adicionales (hotel, automóvil). Si no necesita dichos servicios, puede hacer clic en "Omitir".
7. El penúltimo paso es elegir una ubicación. La página indica el costo del servicio y la decodificación de las designaciones. Puede hacer clic en Omitir o seleccionar una ubicación y hacer clic en Siguiente.
8. La última página es el pago. Tiene la oportunidad de elegir el tipo de tarjeta, luego de lo cual debe completar los campos correspondientes.
Una vez realizado el pago, se enviará el documento de viaje al correo electrónico que indicaste al realizar la reserva.
Check-in en línea
La facturación en línea está disponible en el sitio web de Singapore Airlines. Puede realizar el check-in entre 48 y 1,5 horas antes de la hora de salida. Si no tiene equipaje facturado y no es necesario comprobar documentos de viaje / visado en el mostrador de facturación del aeropuerto, puede dirigirse directamente al control de inmigración.
Para registrarse en línea, debe seguir estos pasos:
- Seleccione la pestaña "Planificación de viajes", luego "Su reserva" y "Registro".
- En la página que se abre, ingrese el código de reserva / número de boleto electrónico y el apellido en latín, haga clic en el botón "Registrarse".
Antes de la salida, la tarjeta de embarque debe imprimirse o descargarse en su teléfono móvil.
Si dispone de un documento que confirma su reserva, también puede realizar el check-in en el aeropuerto. Esto debe realizarse en el período de 48 horas a 40 minutos antes de la salida del vuelo.
Se proporciona un servicio especial durante el registro a tales categorías de ciudadanos:
- familias con niños pequeños;
- mujeres embarazadas;
- pasajeros con discapacidad;
- pasajeros con discapacidad;
- niños no acompañados.
En algunos aeropuertos, Singapore Airlines brinda la oportunidad de registrarse en quioscos especiales. Hoy se puede realizar en las siguientes estaciones aéreas:
- Changi, Singapur;
- Schiphol, Amsterdam;
- Aeropuerto de Copenhague;
- Aeropuerto de Frankfurt;
- Aeropuerto Internacional de Hong Kong;
- Heathrow, Londres;
- aeropuerto de ellos. Tom Bradley, Los Ángeles;
- Charles de Gaulle, París;
- Aeropuerto Internacional de San Francisco;
- Narita, Tokio.
Pasajeros que tengan:
- el dispositivo no lee el pasaporte o la visa;
- la reserva no ha sido confirmada;
- se ha reservado un asiento adicional;
- se necesita ayuda adicional.
Tampoco se proporciona el registro de esta manera para los menores que viajen sin la compañía de un adulto.
Tarifas de transportista
La aerolínea ofrece a sus pasajeros 4 clases de servicio:
- economía,
- economia Premium,
- negocio,
- primera / suite.
Las tres primeras clases se dividen en tres tipos más de tarifas: Lite, Standard, Flexi. La elección de la tarifa determina las posibilidades de las siguientes opciones:
- franquicia de equipaje facturado,
- elegir un asiento con anticipación,
- acumulación de millas,
- cancelación,
- el cambio,
- no se presenta para la salida.
La división de clases en tarifas permite a cada cliente pagar solo por los servicios que desea recibir.
Descuentos para clientes habituales
Los viajeros frecuentes pueden unirse al programa KrisFlyer para ganar millas en cada vuelo, uso de tarjeta de crédito, alquiler de hotel o automóvil e incluso uso de teléfono móvil.
Puede registrarse en el programa en la página web de la aerolínea.
El programa tiene tres niveles de participación, de los cuales depende el nivel de bonificaciones. Cuantos más boletos de avión compre, más rápido pasará al siguiente nivel.
Las millas acumuladas son, en primer lugar, descuentos para los siguientes pasajes aéreos, se pueden utilizar como efectivo para el pago. Las bonificaciones se pueden utilizar para mejorar la clase de servicio. También puede pagar los billetes de otras personas con sus millas: puede asignar hasta cinco personas para que paguen.
Los bonos se pueden utilizar para reservar una habitación de hotel, alquilar un automóvil, comprar productos en la tienda krisshop.com.
PPS Club fue creado para los clientes más privilegiados. Los miembros obtienen acceso a las salas VIP de los aeropuertos de todo el mundo, embarque prioritario, mayor franquicia de equipaje y otros beneficios. Para dichos pasajeros, se brinda un servicio personalizado en cualquier parte del mundo.
Requisitos de equipaje
El peso del equipaje facturado depende de la clase de servicio y la tarifa. Al comprar un boleto, puede ver la franquicia de equipaje gratis. No es deseable llevar una computadora portátil, documentos valiosos y joyas, alimentos perecederos, dinero en el maletero.
El peso mínimo de la carga facturada para una persona es de 30 kg, el máximo es de 50 kg. Los miembros de los programas premium también son elegibles para libras adicionales.
Las reglas de equipaje requieren la inspección de las maletas por parte de los servicios correspondientes.Los artículos y líquidos que puedan ser considerados peligrosos, así como aquellos que se consideren peligrosos desde el punto de vista de la legislación local, no están permitidos para el transporte. Por este motivo, además de las normas internacionales, cada país tiene sus propias restricciones, las cuales deben revisarse antes de recoger el equipaje en tránsito.
A veces es necesario transportar artículos no estándar. El equipamiento deportivo, como tablas de surf, esquís y bicicletas, está incluido en la franquicia de equipaje gratuita. Si se excede, se deben pagar tarifas de equipaje adicional.
Los instrumentos de gran tamaño generalmente se transportan en el salón, comprando un asiento separado para ellos. Para el transporte de armas de fuego deportivas, se deben recoger todos los permisos.
En los vuelos de Singapore Airlines, el equipaje de mano, según la clase de servicio, puede ser de 1 a 2 piezas. La bolsa debe colocarse en un compartimento especial encima de la cabeza o debajo del asiento delantero.
Además de la franquicia de equipaje de mano permitida, puede llevar uno de los siguientes artículos en la cabina del avión:
- bolso;
- video y cámara;
- carpeta con documentos;
- ropa de calle;
- paraguas;
- computadora portátil;
- comida para bebés durante el vuelo (hasta 6 kg);
- bastones, muletas y otros dispositivos de apoyo, si el pasajero los necesita;
- una bolsa con mercancías libres de impuestos.
Los cargos por carga adicional en aviones de Singapore Airlines para rutas de conexión se determinan en cada facturación. Dicho equipaje está sujeto a los mismos estándares de peso y tamaño que el equipaje principal.
Vuelo con niños
Se prohíben asientos adicionales para niños, chalecos y cinturones de seguridad en la cabina del avión. Sin embargo, puede usar asientos de seguridad para niños y cinturones de seguridad aprobados para niños menores de 3 años.
El bebé debe estar abrochado durante todo el vuelo. Se imponen los siguientes requisitos a la silla:
- debe ocupar el espacio entre los apoyabrazos de un asiento de pasajero estándar;
- estar asegurado al asiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante del asiento para el automóvil.
Se permite llevar un cochecito plegable compacto a bordo si la suma de todos sus parámetros no supera los 115 cm y el peso es de 7 kg. El vehículo se contará como una pieza de equipaje de mano. La carriola debe estar empaquetada en una funda y no debe usarse durante el vuelo.
En la cabina del avión, puede utilizar una cuna plegable instalada a bordo. Por razones de seguridad, se recomienda elegir sillones para niños junto a la ventana o en el medio de la fila central.
Las camas para niños se pueden usar para viajeros pequeños que pueden abrocharse el cinturón de seguridad debajo del brazo. Tenga en cuenta que el dispositivo no debe utilizarse en las filas de salidas de emergencia: no debe evitar que el respaldo del asiento delantero se incline hacia atrás. Está prohibido combinar varias camas en dos o más sillones.
Los bebés solo pueden subir a bordo del avión cuando tengan 7 días y estén acompañados por un padre o tutor adulto.
Un adulto puede volar con dos bebés de 7 días a 2 años. Para uno, se utiliza un asiento certificado y para el otro, un cinturón de seguridad especial.
En todos los destinos, a excepción de los vuelos desde / hacia Singapur y Kuala Lumpur, se pueden solicitar comidas especiales para niños. A bordo para bebés hay pañales, baberos desechables, toallitas húmedas y biberones.
Cómo cambiar la fecha de salida / devolución del billete
Se pueden realizar cambios y reembolsos utilizando la opción Gestionar reserva. Puede recuperar dinero por un boleto solo si el documento de viaje se compró a una tarifa reembolsable. El dinero se acreditará a la tarjeta que se utilizó para la compra.
Es importante cancelar el boleto en la fecha indicada en la reserva. Si el documento de viaje se compró a una tarifa no reembolsable, solo se reembolsarán las tarifas.
Preguntas más frecuentes
Ofrecemos respuestas a las preguntas que los pasajeros potenciales tienen con mayor frecuencia.
¿Dónde puedo ver el horario del vuelo?
La forma más fácil de encontrar un horario de vuelo para un destino determinado es completar el formulario de búsqueda en el sitio web oficial de la aerolínea. También puede rastrear boletos aéreos en sitios de agregadores.
¿Dónde puedo encontrar un código de promoción?
Si desea mantenerse al día con las promociones y ofertas especiales de Singapore Airlines, suscríbase al boletín y reciba la información más reciente por correo electrónico. Es conveniente seguir las novedades en las redes sociales en la web oficial de la aerolínea. También puede encontrar un código de promoción que funcione en sitios especiales como promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net, etc.
¿Se admiten mascotas en la cabina?
Los animales pueden volar en el mismo vuelo con el propietario que el equipaje facturado. Singapore Airlines acepta gatos domésticos y muchas razas de perros. El perro de servicio puede acompañar al propietario en la cabina. Si vuela con traslados, consulte las reglas para el transporte de animales en países específicos.
También puede transportar al animal como carga no acompañada El viaje de la mascota se realizará en una cómoda bodega de carga, donde hay aire acondicionado.
Si desea volar con un animal, debe informarlo con anticipación, al menos 2 semanas antes de la salida. El transportista debe proporcionar información detallada a la mascota. El personal de la aerolínea comprobará el espacio disponible y le enviará un formulario especial para que lo llene.
La mascota solo puede ser transportada en un contenedor especial que cumpla con el Reglamento de Mascotas de la IATA. La altura máxima de la jaula depende del modelo de avión:
- 0,56 m - A330;
- 1,016 m - B777;
- 0,6 m - A380;
- 0,76 - A350.
Para que la mascota viaje cómodamente, el contenedor debe estar bien ventilado, del tamaño correcto (la mascota debe girar libremente en posición de pie), equipado con contenedores para comida y agua, y protegido (espesor de pared al menos 1,3 cm).
Un contenedor de transporte con un animal se considera equipaje adicional.
¿Está permitido llevar una silla de ruedas con usted?
Las cabinas de Singapore Airlines están equipadas con sillas de ruedas a bordo que permiten a los pasajeros pasar del asiento al baño. Se encuentran disponibles sillas con reposabrazos móviles para facilitar el traslado de un pasajero de un asiento a bordo a una silla de ruedas. La necesidad de proporcionar tales ayudas debe comunicarse con anticipación.
Las sillas de ruedas propias solo se pueden transportar en la bodega de carga. Si el vehículo funciona con batería o si viaja en un grupo de 10 o más personas que usan sillas de ruedas, debe comunicarse con la oficina regional de la aerolínea a más tardar dos días antes de la salida.
¿Cuál es la compensación por un vuelo retrasado o cancelado?
En caso de retraso en el vuelo, la aerolínea está obligada a proporcionar a los pasajeros agua y alimentos, así como instalaciones sanitarias para mitigar las molestias del retraso. En el caso de cancelaciones de vuelos, Singapore Airlines lo ayudará con la modificación de la reserva, el manejo del equipaje y los traslados a su alojamiento.
Además, los pasajeros pueden presentar una reclamación correspondiente con una reclamación de indemnización. El monto pagado depende de la duración del vuelo. El pasajero tiene derecho a rechazar el vuelo y exigir el reembolso de los costos financieros en caso de retraso del vuelo. La compensación puede ser un pago en efectivo o un vale que se utiliza para vuelos posteriores.
¿Cuáles son las tarifas que se cobran al pagar con tarjeta de crédito?
La comisión es un porcentaje del costo total de un documento de viaje, incluidas tarifas, impuestos y otras tarifas.Los servicios adicionales no se tienen en cuenta para determinar el porcentaje. El porcentaje depende del país desde el que se realizará la salida.
La comisión se cobra solo por los boletos comprados en línea en el sitio web oficial de la aerolínea, en la oficina de representación regional de Singapore Airlines oa través de un agente de viajes. Y se aplica a los documentos de viaje para vuelos con salida desde Australia, Bélgica, Países Bajos, Nueva Zelanda y Reino Unido.
Resumir
Singapore Airlines es la aerolínea más popular y preferida de Singapur. El transportista está incluido en la lista de los mejores y en el ranking mundial. Los clientes son atendidos en cuatro clases, tres de las cuales se dividen en tres tarifas más. Los pasajeros cuentan con servicios no solo básicos, sino también exclusivos, tanto a bordo como en el aeropuerto. Los clientes habituales pueden aprovechar los privilegios especiales de la aerolínea.
Para la comodidad de los pasajeros, se encuentran disponibles varias opciones de check-in, se han creado condiciones cómodas para el transporte de niños y personas con discapacidad.
