Emirates Airlines tiene una excelente reputación y es bien conocida en todo el mundo. Tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos, su centro principal se encuentra en Dubai. La aerolínea opera muchos vuelos a varios destinos y es una de las más cómodas para los pasajeros. Echemos un vistazo más de cerca a los servicios que brinda esta aerolínea, cuál es su política de precios, cómo comprar boletos, pasar por el procedimiento de check-in y otras preguntas que surgen para los pasajeros potenciales que planean un viaje.
Información general sobre la aerolínea
Arab Airlines fue creada por iniciativa de las autoridades del Emirato de Dubai con el objetivo de desarrollar negocios e infraestructura turística en todo el país. La historia de la aerolínea comenzó el 25 de octubre de 1985, cuando Emirates comenzó a operar sus primeros vuelos domésticos en solo dos aviones arrendados, un Boeing 737 y un Airbus 300 B4.
La empresa estaba dirigida por Maurice Flanagan, cuyo nombre ya se conocía en el negocio de la aviación. Más tarde, se unieron a él los líderes actuales: el jeque Ahmed bin Said Al Maktoum y Tim Clark.
Durante el primer año de operación, la empresa transportó 260.000 pasajeros y 10.000 toneladas de carga y comenzó a desarrollar nuevas direcciones. En 1993, Emirates Airlines se asoció con US Airways y Cyprus Airways, lo que le permitió ingresar al mercado mundial de viajes aéreos. En este sentido, la flota de la aerolínea comenzó a expandirse activamente y se reponía con nuevos modelos de aviones modernos.
Un hecho significativo en la vida de Emirates Airlines tuvo lugar en 2021: el avión de la compañía realizó un vuelo sin escalas de duración récord: el avión voló desde Dubai a la ciudad neozelandesa de Auckland, cubriendo una distancia de 14.200 kilómetros en 16 horas 24 minutos.
Por el momento, la aerolínea es parte de la alianza The Emirates Group.
Vuelos internacionales
Emirates Airlines vuela a una amplia variedad de destinos. Entre ellos se encuentran América, Europa, África, Asia, Australia y Oceanía.
Hasta la fecha, se ha establecido tráfico aéreo con 155 asentamientos ubicados en 80 países del mundo.
Entre los vuelos más demandados y populares se encuentran los que se realizan a las capitales de estados y megalópolis ubicadas en diferentes partes del mundo, en particular:
- El Cairo;
- Ciudad del Cabo;
- Casablanca;
- Nueva York;
- Washington;
- Bostón;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Beijing;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- Bonito;
- Ginebra;
- Venecia;
- Roma;
- Melbourne;
- Auckland;
- Munich;
- Abu Dhabi;
- Londres;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines también opera vuelos prioritarios a Rusia en las siguientes direcciones: Dubai - Moscú, Dubai - San Petersburgo. Los vuelos desde los Emiratos Árabes Unidos a los aeropuertos rusos se realizan a diario. La aerolínea tiene una oficina en Moscú. Está ubicado en el aeropuerto de Domodedovo. Allí puedes contactar con cualquier duda que te interese.
Flota de Emirates Airlines
Según información oficial, a julio de 2021, Emirates Airlines cuenta con 257 aviones. La gran mayoría de los vuelos son operados por aviones de dos modelos: Airbus A380-800 y Boeing 777-300ER. Su número en la flota es el más grande: 104 y 139 aviones, respectivamente.
De particular interés es el Airbus A380-800, que es un avión de dos pisos. Este tipo de avión de pasajeros es el más grande del negocio de la aviación.
También hay un avión Airbus A319 diseñado específicamente para el transporte de pasajeros de primera clase de élite.
El resto de los aviones de la aerolínea son Boeing de pasajeros de fuselaje ancho, que se utilizan en rutas de larga distancia. Entre ellos se encuentran 10 aviones Boeing 777-200LR y 3 aviones Boeing 777-300.
La flota de Emirates Airlines no es muy diversa, ya que la compañía prefiere fabricantes y modelos exclusivamente probados.
En relación con la renovación prevista de la flota, la aerolínea ha pedido 217 nuevos aviones. Además, el pedido contiene modelos que la compañía no ha utilizado anteriormente: 35 Boeing 777-8X y 115 Boeing 777-9X, así como 58 aviones universales como Airbus A380-800.
Cada avión de la compañía aérea, que está en operación, tiene características especiales, como la cantidad de asientos, un diseño especial de la cabina, la presencia de una sala de estar, una ducha SPA y dispositivos especiales para el entretenimiento.
Que servicios brinda la empresa
Emirates Airlines se distingue por el más alto nivel de servicio a bordo y el compromiso de satisfacer las necesidades incluso de los clientes más exigentes. Esto explica la gran cantidad y variedad de servicios que ofrece la compañía aérea.
En los aeropuertos
Emirates Airlines opera salones separados en aeropuertos internacionales en los cinco continentes. Cada habitación está bien equipada, por lo que es adecuada no solo para relajarse, sino también para trabajar.
El salón está disponible para pasajeros que viajen en primera clase o clase ejecutiva.
A su servicio hay una cafetería donde se puede comer o simplemente tomar una taza de café, un área de negocios y una ducha.
En Moscú, la aerolínea tiene una gran sala de negocios en Domodedovo, donde los pasajeros que viajan por negocios pueden tomar un descanso, ganar fuerza antes de la salida y, si es necesario, trabajar.
A los pasajeros de primera clase y clase ejecutiva se les ofrece un servicio de chófer personal gratuito. En el marco de este servicio, el cliente de la empresa será recogido en el aeropuerto de llegada en automóvil y llevado de regreso o trasladado a otro lugar. Este servicio es puntual: el automóvil se entrega al cliente con anticipación y, en caso de retraso en el vuelo, el conductor esperará amablemente a su pasajero. El servicio opera en 70 ciudades de todo el mundo. Para familiarizarse con la lista completa de servicios, se recomienda visitar el sitio web oficial de la aerolínea, donde la información se presenta en ruso.
Servicios a bordo
Independientemente de la clase en la que viaje el pasajero, Emirates Airlines ofrece un servicio personalizado y de alta calidad.
Características del vuelo en clase económica.
Al comprar un boleto de clase económica, los pasajeros pueden contar con asientos cómodos con amplio espacio para las piernas, comida deliciosa y entretenimiento. Dependiendo del rumbo del vuelo, se invita a los pasajeros a degustar platos de la gastronomía nacional del país de destino y una variedad de novedades. Tanto las comidas tradicionales como las especiales están disponibles a bordo con previo aviso, incluido un menú kosher y opciones vegetarianas.
Una ventaja adicional de esta aerolínea es que todos los aviones están equipados con fuentes de energía que permiten cargar dispositivos personales, así como un sistema de distribución Wi-Fi gratuito.
Delante de cada asiento hay pantallas personales donde puede ver una película o escuchar música.
Características del vuelo en clase ejecutiva.
La clase ejecutiva de Emirates Airlines hará las delicias de los pasajeros con amplios asientos suaves, complementados con un reposacabezas. La ventaja indudable es la presencia de una pantalla personal equipada con un conector HDMI ubicado directamente en frente de la silla.
Emirates Airlines ofrece muchos servicios y comodidades disponibles para los pasajeros de clase ejecutiva, que incluyen:
- sala de estar;
- selección personal de bebidas del minibar;
- delicias de cocinas nacionales de diferentes países del mundo;
- la capacidad de utilizar Internet durante el vuelo;
- sistema de entretenimiento especial ICE.
Volando en primera clase
La primera clase es la más cómoda e incluso lujosa.Sobre todo, los pasajeros de Primera Clase cuentan con compartimentos privados exclusivos que recrean el ambiente de una habitación privada. Además, se les ofrecen los siguientes servicios:
- ventana virtual;
- ajuste de la temperatura y la luz;
- un set personalizado de productos orgánicos especiales para el cuidado facial y corporal;
- un conjunto exclusivo de cosméticos Bulgari;
- ropa de dormir cuando se viaja en un vuelo nocturno.
La indudable ventaja de volar en primera clase de Emirates Airlines es que las comidas que se ofrecen a los pasajeros son variadas y están acompañadas de un excelente servicio.
Comidas en el avion
Emirates Airlines se preocupa por sus clientes y se asegura de que se cumplan todos sus deseos. Esto también se aplica a las comidas a bordo del avión.
En particular, todos los pasajeros tienen la oportunidad de elegir el tipo de comida más adecuado para ellos. Además del menú tradicional, Emirates Airlines ofrece una amplia variedad de recetas especiales. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que las comidas especiales deben solicitarse al menos un día antes de la salida.
Los pasajeros de la aerolínea tienen acceso a menús tales como hindúes, vegetarianos, musulmanes, sin lactosa, diabéticos, bajos en calorías, alimentos para alérgicos, sin gluten, alimentos crudos y otros.
Servicio Dubai Connect
Un privilegio especial para los pasajeros de Emirates Airlines es el servicio especial Dubai Connect. Funciona si el itinerario de viaje prevé un traslado largo en Dubai. En este caso, la aerolínea proporciona por su cuenta el procesamiento de visas, alojamiento en hotel, comidas y traslado.
El servicio Dubai Connect está disponible para pasajeros de todas las clases, pero en diferentes condiciones. Por ejemplo, los clientes de primera clase y clase ejecutiva utilizan este servicio si el tiempo de transferencia es de al menos 6 horas, pero no más de 24 horas. Para los pasajeros de Economy Class, el servicio Dubai Connect se proporciona si el tiempo de tránsito es de al menos 8 horas y no más de 24 horas.
Un requisito previo para utilizar el servicio es la reserva previa, que debe realizarse a más tardar un día antes de la salida.
Puede encontrar información más detallada sobre el servicio Dubai Connect aquí.
Programa de fidelidad
El programa de lealtad de Emirates Airlines se llama Skywards y es un sistema de recompensas para los pasajeros que utilizan con frecuencia esta aerolínea y Flydubai. Sus miembros reciben una serie de privilegios para hacer el viaje aún más agradable y rentable.
Cabe señalar que Skywards es uno de los mejores programas de fidelización del mundo y ha ganado numerosos premios en la industria de viajes y turismo.
Este programa de bonificación tiene una serie de ventajas:
- Procedimiento de registro sencillo.
- Brindando muchas oportunidades para ganar y canjear millas.
- Reciba servicios exclusivos gratuitos en aeropuertos y aviones.
Para ganar millas, debe volar con Emirates Airlines o aerolíneas asociadas. Para ganar puntos extra, también puede aprovechar las ofertas especiales de las empresas asociadas, por ejemplo, reservar un hotel, comprar productos en el aeropuerto, en ciertos sitios web o en tiendas, o alquilar un automóvil.
La ventaja más agradable de los programas de lealtad es que puede usar las millas acumuladas a su propia discreción en el futuro: Emirates Airlines y sus compañías asociadas ofrecen una amplia variedad de opciones sobre cómo y para qué gastar millas.
Por ejemplo, los miembros del programa pueden canjear millas por boletos, mejoras, habitaciones de hotel, boletos para eventos culturales y deportivos y otras bonificaciones agradables.
Para ser elegible para el programa de lealtad, debe registrarse en Skywards. Para hacer esto, debe visitar el sitio web oficial de la compañía Emirates Airlines. Después del registro, se crea automáticamente una cuenta de miembro personal en el sistema, con la que puede conocer la cantidad de millas acumuladas y su nivel, conocer ofertas especiales y canjear millas.
Puede comprar boletos para vuelos usando su cuenta Skywards. Dado que toda la información de los pasajeros ya está almacenada en el sistema, el proceso de reserva se simplificará. Al completar la información en el perfil, se recomienda vincular la tarjeta utilizada para el pago.
Tarifas de aerolíneas
Emirates ofrece a sus clientes la oportunidad de comprar boletos con una variedad de tarifas. La tarifa aérea es una tarifa que cobra la aerolínea por la prestación de un conjunto de determinados servicios de transporte. Las tarifas dependen de la ruta y la clase de servicio, pueden tener descuentos de temporada y dependen del tiempo de estadía en el destino. Por ejemplo, al reservar boletos en el sitio web de la aerolínea, los clientes pueden recibir un código promocional o un cupón que les garantiza un descuento en el boleto.
Emirates Airlines ofrece las siguientes tarifas principales: Special, Saver, Flex y Flex Plus. Hay que tener en cuenta que la tarifa no tiene nada que ver con la clase de servicio.
Puede averiguar qué tarifas están disponibles para un vuelo en particular al reservar boletos. Además, los pasajeros de las clases económica y ejecutiva pueden elegir cualquiera de las cuatro tarifas enumeradas anteriormente. Para los clientes de primera clase, hay dos tarifas disponibles: Flex y Flex Plus.
El precio del billete, en función de la tarifa, así como las condiciones vigentes y la cantidad de millas que se acreditarán, se indican en la página web de la empresa.
Cómo comprar un billete en el sitio web de la aerolínea
Primero, debe abrir la versión en ruso del sitio web oficial de Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
El segundo paso será buscar entradas y completar los campos obligatorios.
Dependiendo del contenido de la solicitud, el sitio ofrecerá todas las opciones de vuelo posibles para su consideración.
A continuación, debe seleccionar la clase de servicio y la tarifa deseadas. Esto se puede hacer con bastante facilidad y de forma deliberada, ya que se proporciona información detallada sobre todas las condiciones de la tarifa. Después de decidir, debe hacer clic en la palabra "Seleccionar".
Después de eso, será redirigido a una página que contiene todos los detalles sobre la ruta, el costo del boleto, el tiempo de viaje, el modelo de la aeronave, la tarifa y la cantidad de millas que se le acreditarán. Para poder comprar un boleto, debe ingresar información detallada sobre el pasajero.
Después de ingresar su información personal, recibirá un código de reserva. Después de eso, se le dará la oportunidad de elegir un asiento en la cabina del avión, el tipo de comida y los servicios adicionales.
El proceso de reserva finaliza con el pago de un boleto mediante tarjeta o sistema de pago electrónico.
Métodos de facturación de vuelos
Puede realizar el check-in para un vuelo de Emirates Airlines de forma remota mediante Internet y el teléfono, así como directamente al llegar al aeropuerto.
A su llegada al aeropuerto, el check-in se puede realizar de cualquiera de las siguientes formas: usted mismo en un quiosco o en un mostrador regular. En algunos vuelos, solo está disponible la última opción de facturación. En este sentido, es necesario aclarar de antemano qué métodos de registro están disponibles en cada caso individual.
El check-in en línea también se denomina check-in en línea. Puede registrarse de esta forma en una sección especial del sitio web de Emirates Airlines. Para hacer esto, debe ingresar la información de su reserva, es decir, indicar su apellido y el código de reserva recibido. También puede utilizar el programa Skywards si es miembro de Skywards, en cuyo caso no es necesario que introduzca su información personal, ya que ya está guardada en su perfil personal.
La facturación online comienza 48 horas y finaliza 90 minutos antes de la salida. Debe imprimir su tarjeta de embarque o simplemente guardarla en su teléfono.
Debe llegar al aeropuerto una hora y media antes de la salida del avión y pasar por seguridad a más tardar una hora antes.
El embarque comienza 45 minutos y finaliza 20 minutos antes del despegue.
Información de equipaje
Emirates Airlines es una de las más leales en términos de transporte de equipaje. En particular, en las diferentes clases, las franquicias de equipaje varían de 30 a 50 kilogramos.
Por lo tanto, en Economy Class, el peso máximo permitido por equipaje es de 30 kilogramos. Los pasajeros de clase ejecutiva pueden llevar hasta 40 kilogramos de equipaje. Los clientes de aerolíneas que vuelen en primera clase pueden llevar 50 kg de equipaje. Al mismo tiempo, la aerolínea le permite facturar varios artículos en el equipaje, cuyo peso no excede las normas anteriores.
Emirates tiene las siguientes condiciones para el equipaje de mano:
- Los pasajeros de primera clase y clase ejecutiva pueden llevar un artículo o varios artículos que no pesen más de 12 kilogramos en la cabina.
- El equipaje de mano de los clientes de clase económica no debe exceder los 7 kilogramos.
- El volumen de la cartera no debe exceder los siguientes parámetros: 45 x 35 x 20 cm, y bolsas - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines permite equipaje adicional y especial en condiciones distintas. De acuerdo con las reglas vigentes, existe un cargo por separado para el equipaje adicional, que no es fijo y varía según los siguientes factores: clase, longitud de la ruta, nivel en el programa de lealtad, peso y volumen del equipaje.
Lo que los pasajeros que viajan con niños deben saber
Emirates Airlines presta especial atención a los pasajeros que viajan con niños. Entre los privilegios otorgados a los padres con niños pequeños se encuentran los siguientes:
- la oportunidad de registrarse en un mostrador separado sin hacer cola;
- ofrezca aprovechar una variedad de entretenimiento a bordo;
- recibir comida especial para bebés;
- regalos para niños de la empresa.
Debe tenerse en cuenta que los viajeros con niños pequeños menores de dos años pueden llevar una pieza de equipaje adicional de 10 a 23 kilogramos de forma gratuita, dependiendo de la ruta y la duración del vuelo.
Si hay espacio libre en la cabina, los padres pueden llevar un cochecito plegable o una cuna portátil para un niño a bordo.
Cómo cambiar la fecha de salida o devolver el billete
Si es necesario, Emirates ofrece a sus clientes la oportunidad de cambiar la fecha de salida o devolver el billete.
Puede cambiar la fecha o ruta sin cargo dentro de la zona disponible, que depende del tipo de boleto y tarifa.
Para obtener más información, consulte la sección Gestionar mi reserva del sitio web de la empresa.
Los reembolsos se pueden hacer aquí. Para hacer esto, debe completar un formulario especial que le permite reembolsar fondos.
Preguntas más frecuentes
- ¿Cómo puedo averiguar el horario del vuelo?
Los horarios de vuelo están disponibles en el sitio web de Emirates Airlines.
- ¿Se pueden transportar mascotas en el avión?
Está prohibido el transporte de animales en cabina. Los animales se transportan en la bodega de carga del avión. El costo del transporte depende del peso de la jaula y de su tamaño.
- ¿Puedo llevar sillas de ruedas conmigo?
De acuerdo con las reglas de la aerolínea, solo se pueden transportar sillas de ruedas plegables en la cabina. Los clientes con discapacidades deben informar al personal de la aerolínea con anticipación sobre la necesidad de brindar un servicio especial.
- ¿Existe compensación por retrasos o cancelaciones de vuelos?
Si el vuelo se retrasa, el pasajero tiene derecho a una compensación o a la prestación de servicios adicionales. En caso de retraso de más de 3 horas, es obligatorio pagar una compensación monetaria, cuyo importe depende de la duración del vuelo. En caso de un retraso de 5 horas o más, la aerolínea está obligada a reembolsar el precio del billete en su totalidad oa organizar otro vuelo. Si se cancela el avión o se pospone la salida por un día, la aerolínea se compromete a alojar adicionalmente al cliente en el hotel y organizar un traslado en ambas direcciones.
- ¿Se pueden utilizar las millas acumuladas a través del Programa de recompensas para vuelos con otras aerolíneas?
Las millas acumuladas se pueden usar para pagar boletos comprados en compañías asociadas como Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugal.
Emirates Airlines es una de las mejores aerolíneas del mundo. Sus características y ventajas distintivas son una política de precios razonables, una cantidad significativa de servicios prestados, una franquicia de equipaje leal, el esfuerzo por mejorar el servicio y la flota de aviones.
