Las aerolíneas de bajo costo brindan la oportunidad a millones de personas de volar a precios bajos. Puede utilizar los servicios de aerolíneas de bajo costo en muchos países. La aerolínea turca Pegasus es un actor destacado en el mercado de transporte aéreo ruso: la aerolínea de bajo costo ofrece vuelos en aviones modernos, utiliza tarifas simples y comprensibles y lanza nuevos vuelos.
Acerca de la compañía
La aerolínea turca Pegasus realiza vuelos chárter y regulares. La empresa existe desde 1989, los primeros vuelos comenzaron a operar en 1990, en ese momento su flota estaba formada por dos aviones.
Una nueva etapa de desarrollo comienza después de que Pegasus fuera adquirida por la empresa turca ESAS Holding en 2005. El aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul se convierte en la base principal y Pegasus Airlines inicia vuelos nacionales regulares.
El desarrollo de la empresa se basa en los siguientes principios:
- precios bajos;
- la flota incluye los últimos aviones;
- selección de opciones de viaje individuales.
La formación del personal para las operaciones de vuelo se realiza en nuestro propio centro de formación de tripulaciones de vuelo, equipado con los últimos simuladores de vuelo.
Geografía de vuelo
En la actualidad, las aerolíneas turcas Pegasus Airlines operan vuelos a 40 países en 105 destinos. La lista de vuelos domésticos regulares incluye 36 ciudades, incluidas Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara y Estambul.
Pegasus sirve a unos 70 destinos internacionales. La flota de la compañía transporta pasajeros a Rusia, Ucrania, Alemania, Austria, Italia, Francia, Egipto, Georgia y otros países.
La aerolínea opera vuelos a ciudades rusas como Moscú, Mineralnye Vody, Krasnodar, así como a Ekaterimburgo y Novosibirsk, a las que se puede llegar a través de Bishkek.
En Ucrania "Pegasus" vuela a Kiev, Jarkov, Zaporozhye, Lvov. En Kazajstán, los aviones de bajo costo vuelan a Almaty.
Composición de la flota
Según información proporcionada por el sitio web oficial de Pegasus Airlines, la flota incluye 83 aviones de diversas modificaciones. Boeing 737-800 y Airbus A320neo prevalecen entre los aviones equipados con un moderno sistema de comunicación.
Pegasus firmó un importante contrato con Airbus, según el cual, para 2021, la flota de la compañía se repondrá con aviones Airbus A320 neo y A321neo. Algunos de los aviones se fabricaron bajo pedido especial.
Servicio de aerolínea
Pegasus ofrece comprar boletos aéreos en uno de los 4 paquetes:
- Basic es adecuado para quienes viajan con equipaje de mano.
- Essentials incluye franquicia de equipaje gratis y la posibilidad de elegir un servicio adicional.
- Advantage te permite transportar equipaje gratis, obtener 50% de descuento en servicios adicionales, elegir asiento, comer un bocadillo.
- Business Flex incluye franquicia de equipaje gratis, elección de un asiento conveniente, la posibilidad de cambiar la fecha de salida y devolver un boleto.
Si un determinado servicio, como la comida, no está incluido en la oferta del paquete, puede solicitarlo al comprar su boleto. La aerolínea ofrece un menú que incluye comida para bebés, kosher, sin gluten, comida y bebidas vegetarianas. Puede solicitar el menú a más tardar 24 horas antes del vuelo.
Es posible reservar entradas para un evento en la ciudad de llegada. En la página "Tours y actividades", puede seleccionar un destino, fechas de viaje, de la lista ofrecida - un evento de interés, luego pedir una excursión, transferencia, boleto para un concierto, un partido de fútbol.
Sistema de recompensas para clientes leales
Las personas que utilizan con frecuencia los servicios de la aerolínea pueden convertirse en miembros del programa de fidelidad Pegasus BolBol, que reemplazó a Pegasus Plus. El registro es gratuito, necesita un número de teléfono móvil.
Principio de operación: se otorgan puntos por cada boleto aéreo o servicio comprado, que se utilizan para pagar boletos, equipaje adicional, comidas.
Los miembros de Pegasus BolBol reciben:
- 1 punto por cada lira turca gastada;
- un obsequio de bienvenida: 250 puntos después del primer vuelo;
- 250 puntos para el check-in online para vuelos domésticos y 500 puntos para vuelos internacionales.
Puede comprar un boleto con puntos, siempre que el miembro del programa haya ganado al menos 500 puntos. Los puntos no se convierten en efectivo.
Los puntos son válidos por 2 años. Los puntos que un cliente no ha gastado se eliminan automáticamente de su cuenta el último día del año.
Formas de reserva y compra de servicios adicionales
No es difícil averiguar cómo comprar un boleto en un avión de Pegasus Airlines. Todos los boletos y servicios se pueden comprar a través del sitio web, el centro de llamadas o la aplicación móvil.
En la página principal del sitio, puede elegir el idioma ruso y en un formulario especial completar los campos: desde dónde, hasta dónde, fecha de salida, vuelo de regreso, número de pasajeros, luego haga clic en el botón "Vuelos baratos".
A continuación, en la lista de vuelos de ida y vuelta, seleccione la opción de vuelo adecuada.
Seleccione el deseado de las ofertas del paquete ofrecido y presione el botón "Ir a detalles del pasajero".
Luego, el apellido, nombre, fecha de nacimiento, ciudadanía de todos los pasajeros se indican en inglés.
Debe ingresar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y hacer clic en "Continuar".
En la página de recursos web por una pequeña tarifa, puede seleccionar un asiento en la cabina del avión. Los pasajeros que deseen sentarse en el frente deben pagar desde $ 12. Aquellos que prefieran los asientos junto a la ventana deberán pagar $ 7.
También puede elegir comida, equipaje, servicios adicionales y proceder al pago.
A continuación, debe ingresar el número, la fecha de vencimiento, el código de seguridad de la tarjeta bancaria, el nombre y apellido del titular de la tarjeta.
Después de eso, el sistema lo redireccionará a la página 3d Secure, donde se ingresa el código SMS. Después de una breve espera, debería aparecer información sobre la compra exitosa del boleto.
Para comprar boletos aéreos, puede utilizar una aplicación móvil que sea compatible con iPhone, Android y iPad.
Cancelar la reserva
Para devolver el costo de un boleto, debe comunicarse con el lugar de compra. Si compró un boleto en el sitio web o mediante una aplicación móvil, para cambiar el vuelo, la información de contacto y los boletos de regreso, debe ir a la sección "Transacciones de boletos". A continuación, debe ingresar el código de reserva (PNR) y el apellido en el campo del formulario.
Si el boleto se compró a un operador turístico o agente de viajes, debe comunicarse con él.
De acuerdo con las reglas de la aerolínea Pegasus, los fondos se pueden devolver si así lo establecen las reglas de la tarifa aplicada. Los pasajeros que no sepan cómo devolver los billetes dentro de las 2 horas anteriores a la salida o después de la salida del vuelo deben tener en cuenta que, en esta situación, el procedimiento de devolución no es posible.
Puede tomar de 3 a 7 días procesar la devolución de su dinero. Los fondos se transfieren a la tarjeta con la que el pasajero pagó el boleto.
Registro en línea
Los clientes de la aerolínea pueden registrarse para el vuelo en línea. El check-in comienza 72 horas antes de la salida y finaliza 60 minutos antes de la salida programada. Debe llegar al aeropuerto a más tardar una hora antes del inicio del vuelo.
Las personas que llegaron para el embarque 20 minutos antes de la salida no podrán despegar en este vuelo.
Si un pasajero viaja con equipaje, deberá dirigirse a uno de los mostradores de facturación antes de que cierren. Los pasajeros con equipaje de mano pueden abordar inmediatamente con una tarjeta de embarque.
Es importante saber que la facturación en línea para un vuelo de Pegasus Airlines no está disponible en todas partes. El sitio web de la compañía tiene una lista de aeropuertos donde puede registrarse de esta manera.
Para registrarse, debe ir a la página principal del sitio y seleccionar "Registro en línea".
Luego se indica el nombre, apellido, número de reserva y se presiona "Continuar".
Luego, debe imprimir su tarjeta de embarque en papel.
Para el registro en línea, puede utilizar un dispositivo móvil:
- haga clic en la pestaña "Registro", introduzca el código de reserva, nombre y apellidos;
- luego elija su vuelo y siga las instrucciones;
- una vez completado, se ingresan el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico;
- luego debe hacer clic en "Continuar";
- Los datos de vuelo y un enlace a un código de barras móvil que se utiliza como tarjeta de embarque se recibirán a través de un número de teléfono móvil o correo electrónico.
Peso y tamaño del equipaje que puedes llevar contigo
De acuerdo con las reglas de la aerolínea, puede llevar equipaje de mano a la cabina. La cantidad, el peso y el tamaño deben cumplir los siguientes requisitos:
- 1 pieza de hasta 8 kg de peso y dimensiones máximas de 55 x 40 x 20 cm;
- 1 mochila o bolso de mano, o bolso para cochecito o bolso para cámara, cuyo tamaño no debe exceder los 35 x 20 x 20 cm;
- para los pasajeros que hayan reservado un billete como parte del paquete Business Flex, el peso del equipaje de mano permitido es de 12 kg.
Los pasajeros cuyas pertenencias superen la franquicia de equipaje de mano especificada deben entregarlas para cargarlas en la bodega del avión durante el embarque y pagar 50 euros adicionales por cada artículo.
La franquicia de equipaje que puede transportar un pasajero se determina de acuerdo con el paquete comprado:
- Básico: no se permite el equipaje facturado;
- Essentials y Business Flex: 15 kg para vuelos nacionales y 20 kg para vuelos internacionales;
- Ventaja: 20 kg en todos los vuelos.
Para los niños menores de 2 años, la franquicia de equipaje no depende del paquete y es de 10 kg en todos los vuelos.
Por exceso de equipaje en Pegasus Airlines, se cobra una tarifa adicional, cuyo monto se calcula según el país, el lugar de facturación y el número de horas antes de la salida.
El transporte de algunos artículos o animales requiere la aprobación previa de la aerolínea y un pago adicional.
Los pasajeros que deseen transportar deberán informar y, en su caso, abonar:
- equipo de deporte;
- instrumentos musicales;
- armas y municiones;
- silla de ruedas;
- mascotas;
- aceite de oliva, almíbar, miel.
Está prohibido transportar encendedores de gasolina, pinturas, barnices, disolventes, ácidos, barómetros de mercurio, materiales radiactivos, aerosoles, gases comprimidos (cilindros de buceo), fuegos artificiales, bengalas, sustancias venenosas, hielo seco en una cantidad superior a 2,5 kg por persona, fuerte imanes y otros objetos peligrosos, sustancias.
Viajar con un niño
Antes de utilizar los servicios de una aerolínea de bajo costo, debe pensar en todas las situaciones que surgen cuando viaja con niños. Dado que la compañía tiene una serie de restricciones, no funcionará para llevar lo que uno quiera en el avión.
Al comprar un boleto aéreo, debe considerar si necesitará lo siguiente durante el viaje:
- juguetes;
- cochecito de gran tamaño;
- comida para bebé;
- elección de asiento en la cabina.
Para exceso de equipaje, vale la pena comprar los paquetes Advantage o Business Flex. Debe ocuparse de la comida y la selección de asientos en la cabina del avión: es más conveniente para los padres con bebés volar en lugares con más espacio para las piernas.
Cómo contactar al transportista
Los clientes no pueden llegar a la oficina de Pegasus Airlines en Moscú. La oficina central de la empresa es Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - ubicado en Turquía en la dirección: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Los gerentes de aerolíneas establecen contactos con los clientes y resuelven problemas llamando al: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Para resolver problemas relacionados con la compra de boletos aéreos, existe un número de teléfono de la oficina de representación de Pegasus Airlines en Moscú: +7 (499) 609 28 78; teléfono en Krasnodar: +7 (861) 277-34-45.
Resumiendo
Pegasus Airlines es una aerolínea moderna de bajo costo que ofrece un servicio económico pero de alta calidad. La red de rutas está en constante expansión, la flota está formada por aviones de nueva generación. Al formar el precio del boleto, se toman en cuenta los intereses de los pasajeros, quienes tienen la oportunidad de registrarse y devolver el boleto en línea, elegir servicios adicionales y acumular puntos de bonificación.
