Al desarrollar destinos populares en China y el sudeste asiático, los turistas rusos confiaron más en una aerolínea nacional. Ahora tiene acceso a una amplia gama de aerolíneas con diferentes niveles de servicio y precios. Por ejemplo, muchos se preguntan cómo comprar boletos para China Southern Airlines (CSA). La aerolínea china ofrece una opción verdaderamente competitiva de destinos, servicios y precios de boletos. Así como las opciones para reservar y pagar los asientos en el vuelo, que, de hecho, se discutirán en este artículo.
Beneficios de CSA
South China Airlines es un actor clave en el mercado asiático. Hoy es la tercera empresa de pasajeros más grande del mundo con una flota de más de 600 aviones y los más altos estándares de seguridad. CSA es parte de la alianza SkyTeam junto con otras 20 empresas líderes en el mundo, y también es uno de los pocos propietarios del estado de cuatro estrellas, según Skytrax. Las indudables ventajas del transportista son:
- red de rutas internacionales, más de mil destinos, incluidos vuelos directos desde Moscú a Beijing;
- una flota joven de cómodos transatlánticos;
- alto nivel de puntualidad;
- la posibilidad de una visita sin visado a la provincia de Guangdong durante tres días;
- alojamiento gratuito en un hotel de 4 o 5 estrellas al realizar el traslado en Guangzhou;
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana;
- cuatro clases de servicio;
- billetes de avión de ida y vuelta;
- comercio libre de impuestos a bordo;
- programa de fidelidad.
También vale la pena mencionar la comida, el entretenimiento a bordo y la comodidad de la cabina, que están más allá de los elogios. Descubra qué más puede hacer China Southern Airlines para conquistar el corazón del viajero.
Planes y paquetes de tarifas
Como ya hemos señalado, el pasajero puede elegir uno de los cuatro planes tarifarios correspondientes a cuatro clases de servicio:
- Primera (Primera clase).
- Business (clase ejecutiva).
- Clase económica premium.
- Clase de economia.
El boleto de primera clase más caro, pero el pasajero obtiene muchas comodidades premium a bordo:
- Asientos de comodidad superior. El Airbus 380 tiene 8 cabinas independientes con seis modos de iluminación y sillas que se despliegan en camas dobles de 2 x 0,83 m, TV LCD de 23 pulgadas y caja fuerte con cerradura de combinación. El Boeing 787 tiene sillas tipo capullo plegables con respaldo de masaje ajustable automáticamente, enchufes integrados, puertos USB y televisores de 17 pulgadas. El A330 ofrece un espacio entre filas de más de 2 m, 69 cm de ancho con tomas de corriente incorporadas, puertos USB y televisores personales.
- Una amplia gama de entretenimiento a bordo. Un sistema digital a bordo con una variedad de servicios de video a pedido, 150 películas realizadas en Hollywood, China, Francia, Japón, Corea del Sur, India y Rusia, 1200 programas y audífonos Hi-Fi con cancelación de ruido garantizan un vuelo divertido. .
- Comida premium. Especialidades de Guangdong, comida occidental, que cumplen con los estándares internacionales y los deseos de los pasajeros.
Además, First Class brinda prioridad en todo, desde el check-in y el embarque hasta el reclamo de equipaje. Las tarifas de transporte se han incrementado aquí y el pasajero puede esperar su vuelo en cómodos salones.
La clase ejecutiva parece un poco más simple. En general, cuanto más baja es la clase, menos comodidades. Pero el boleto es más barato. Se pueden encontrar más detalles sobre cada tarifa en el sitio web de la empresa.
Reserva de entradas
Los boletos se pueden solicitar en las oficinas de la empresa o de los socios de la alianza. Esto también se puede hacer en agencias de viajes, aeropuertos y recursos de terceros.
Sin embargo, la forma más conveniente de reservar un asiento es a través del sitio web oficial de CSA. No se requiere registro para esto.
Entonces, para reservar un boleto, debe seguir estos pasos:
- Abra el sitio web oficial, indique la dirección (ida y vuelta), fechas, un código promocional para un descuento, si lo hubiera, y presione el botón de búsqueda.
- Seleccione los vuelos propuestos por el sistema. Los miembros de Sky Pearl pueden aprovechar sus privilegios.
- Familiarícese con la ruta seleccionada, realice ajustes, si es necesario, seleccione el vuelo de regreso y presione el botón "Continuar".
- Obtenga información sobre las condiciones para aplicar la tarifa y el costo final de los boletos, y luego presione el botón continuar nuevamente.
- En el formulario propuesto, ingrese la información personal de contacto, seleccione asientos y comidas, haga clic en "Continuar".
- En la página del servicio de pago, primero debe familiarizarse con la ruta, los números de vuelo, los asientos, etc., y luego aceptar los términos (marque la casilla) y hacer clic en el botón Continuar (o cancelar, si algo no funciona le conviene).
- El sistema procesará la reserva (no puede salir de la página), mostrará información sobre el pedido, incluido el número de reserva, y le ofrecerá elegir un método de pago.
Entonces todo sucede como con un pago en línea regular. Después de la confirmación del pago, se envía un recibo de itinerario de un boleto electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.
Puede consultar su billete electrónico en la sección "Mis reservas". Comprar a través de una aplicación móvil no es diferente.
Si planea viajar con un niño, tenga en cuenta que no se aceptarán bebés menores de dos semanas a bordo del CSA. Al completar el primer formulario en la página principal del sitio, en la línea para elegir el número de pasajeros y la clase, debe especificar el número y la edad de los niños. Un pasajero puede llevar tres niños de 2 a 11 años, y hasta un año, solo un niño. El sistema elegirá y calculará la tarifa preferencial él mismo. Todo lo demás sucede de acuerdo con el algoritmo descrito anteriormente.
Se puede proporcionar una cuna a un bebé de hasta un año. Al mismo tiempo, la altura de un pasajero pequeño no puede superar los 70 cm y el peso: 12 kg. El boleto debe ser de clase económica o económica premium y la duración del vuelo no debe exceder las 3 horas. El moisés se puede pedir 24 horas antes de la salida en el sitio web o llamando al centro de atención al cliente. Para pasajeros menores de 2 años, la tarifa se reduce en un 90% del precio de un boleto de adulto. La tarifa está incluida en el precio de la entrada del acompañante.
Opciones de pago
El pago a través de Internet es posible a través de:
- tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club y American Express;
- el sistema de pago nacional chino Union Pay y algunos otros instrumentos de pago locales.
El precio de la entrada en el sitio web se indica en dólares. Si la tarjeta está en otra moneda, la conversión se realiza al tipo de cambio del banco que la emitió, teniendo en cuenta los intereses de la empresa. Se ofrece un conversor de divisas en el sitio web en la sección de pago de la reserva. En las oficinas de ventas, la liquidación es posible en cualquier forma: en efectivo o sin efectivo.
Cómo cambiar o devolver un billete
Hasta que se emita el boleto, la reserva se puede cancelar o cambiar.
Si se confirma el billete, cambie la fecha de salida, la clase aparecerá en la página de gestión de reservas. Esto puede requerir un recargo, sujeto a las condiciones de la tarifa.
Los boletos se pueden devolver mediante un acuerdo con la línea directa de atención al cliente (interna - 4006695539-1-1, extranjera - + 86-4008695539-1-4). La compañía puede ofrecer cambiar el boleto por un vuelo similar.
Un boleto comprado en el sitio web se puede reembolsar utilizando el servicio Cambiar y reembolsar en la sección "Mis reservas". Los siguientes datos deben especificarse en el formulario:
- boleto y número de pasaporte;
- código de reservación;
- nombre;
- aeropuertos y fechas de salida / llegada;
- contactos.
Después de enviar la solicitud, los fondos se devolverán a la cuenta desde la que se pagaron los boletos. En este caso, los términos están determinados por el período de liquidación bancaria.
Es más fácil devolver un boleto sin usar a través de la sección Registro de reservas de la versión en inglés del sitio. Debería estar interesado en el dinero de un boleto comprado a un agente en el lugar de compra, y las condiciones de devolución están determinadas en gran medida por la clase del vuelo.Los reembolsos por un boleto para niños solo se pueden realizar a través de la línea directa. Sin embargo, es imposible modificarlo sin hacer lo mismo en el documento de viaje del acompañante.
Opciones de reserva
Una sección especial del sitio dedicada a la reserva responde a todas las preguntas relacionadas con el pedido de asientos, hoteles y automóviles. Se puede reservar un asiento en la cabina durante el proceso de compra del boleto. También está disponible más adelante en la pestaña "Gestión de pedidos" de la sección "Mis reservas".
Manera de ahorrar
En la sección de ofertas del portal de la aerolínea hay un enlace "Ofertas", al hacer clic en el que puede conocer las promociones vigentes, precios preferenciales para nuevas rutas y rebajas (incluidas las de temporada, Navidad, Año Nuevo chino, etc.) . Aquí también puede suscribirse al boletín u obtener un cupón de descuento.
Los miembros del programa de bonificación Sky Pearl tienen una sección especial en la que tienen la oportunidad de aprovechar grandes ofertas. Por alguna razón, la versión en ruso no está disponible aquí, por lo que es necesario tener conocimientos de inglés. Convertirse en miembro es bastante simple: solo necesita registrarse. Las millas acumuladas en la cuenta le permitirán comprar boletos, equipaje adicional, reservar hoteles y automóviles con beneficios notables.
Registrarse
El procedimiento de registro está disponible:
- Antes de la salida en el aeropuerto en el mostrador o a través de la terminal de autoservicio.
- En el sitio web o en la aplicación móvil.
- Vía SMS.
El último método es aplicable solo a los propietarios de números chinos, por lo que no lo consideraremos.
Debe llegar al aeropuerto con 2-3 horas de anticipación (vuelo nacional / internacional) con un recibo de itinerario impreso.
El procedimiento es estándar. Se simplifica si hay una terminal desde la que puede imprimir su tarjeta de embarque.
El check-in en línea es posible en la mayoría de los aeropuertos donde vuela CSA (la información está disponible en el sitio web). Para vuelos domésticos, abre uno o dos días y finaliza una hora antes de la salida. En vuelos internacionales, el procedimiento comienza un día y finaliza 1-3 horas antes del vuelo. Necesario:
- Vaya al sitio web, abra la sección de registro, ingrese el número de boleto y el apellido.
- Consultar / confirmar ruta, número, pasajeros y hora.
- Elija lugares, servicios.
- Después de un pago adicional, reciba una confirmación electrónica.
Con una confirmación impresa, debe llegar al aeropuerto 1,5 horas antes del vuelo y recibir su tarjeta de embarque. En el mostrador, debe presentar el pasaporte utilizado al realizar el pedido. Obtenga más información sobre cómo registrarse para un vuelo de China Southern Airlines.
Preguntas más frecuentes
El sitio web del operador tiene una sección de preguntas populares y sus respuestas. Aquí hay unos ejemplos.
¿Cómo solicito la devolución de un billete que no se ha utilizado por enfermedad?
Para reembolsos, los boletos para vuelos nacionales deben cancelarse antes de la hora de salida programada. Si compró un boleto a través del sitio web, debe comunicarse con la taquilla de CSA antes de la salida o llamar al centro de atención al cliente cuando no haya taquillas en el aeropuerto de salida. Necesitará una copia de su pasaporte, un certificado de diagnóstico original. Los reembolsos de boletos en rutas internacionales se procesan como si fueran reembolsos voluntarios.
¿Cómo calculo el período de validez de mis millas de premio después de la cancelación del boleto?
En caso de reembolso voluntario, el 50% de las millas acumuladas por el vuelo no utilizado se deducen de la cuenta. El plazo de aplicación no cambia. En caso de un reembolso forzoso, las millas se pueden canjear dentro de los 36 meses posteriores a la fecha del reembolso.
¿Qué hacer en caso de fallas durante el pago?
Debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, así como consultar con los especialistas del banco en el que se emitió la tarjeta de crédito.
¿Qué entradas se pueden autenticar a través de Internet? Si el billete se compró en una agencia de viajes, ¿puede verificar su autenticidad en el sitio web?
Será posible consultar todas las entradas compradas en el sitio web oficial. Comprado en otro lugar se puede verificar si sus números comienzan con 784.
Conclusión
A lo que ya se ha dicho, podemos agregar que el sitio web de China Southern Airlines no está muy enfocado a los pasajeros de habla rusa. Los servicios básicos funcionan mejor en inglés y, por supuesto, en chino.
Según los rusos, a menudo surgen problemas con el pago a través de nuestros instrumentos de pago. El hecho es que Visa y Master Card en China se controlan de manera más meticulosa. De lo contrario, no surgen problemas.
